因为每个网店的情况不同，所以为了能符合市场的需求，所以电商客服外包公司的报价也是不一样的，但其中常用的报价方式只有3种，只是根据网店的复杂情况上下有所浮动，下面大家就跟着小萌一起来了解一下具体是哪三种报价方式，优缺点又分别是什么?
常见的3种报价方式分别是专人坐席(专人一对一服务)固定薪资方式、底薪加提成方式、按咨询量阶梯收费方式。
报价方式的优缺点：
1、专人坐席(专人一对一服务)固定薪资方式
一般大中型企业喜欢采用这种合作方式，一般收费范围固定在每人每月4500-6000元左右，可以约定绩效考核，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。
优点：专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对外包公司客服的把控性更强。
缺点：从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高。
2、底薪加提成方式
一般底薪在1500元/人/月左右，提成则是客服销售额的2%左右。这种模式适用于需要根据销售业绩来调整薪酬的客服岗位。
优点：(1)底薪加提成的方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费。
(2)提成的方式在一定程度上可以激励外包公司和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，外包公司需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。
缺点：相对其它结算方式，销售额统计计算和提成计算更复杂一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的结算金额不相同，也会给有些公司的财务支出预算造成一定的麻烦，有一些客户明确表示，自己公司的财务人员希望每月的服务费支出都是一个固定的金额，这样方便财务的预算和结算。
3、按咨询量阶梯收费方式
这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。
优点：按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。
缺点：客服属于拼坐席客服(共享客服)，客服可能同时服务好几家店铺，客服不能够专注于一家店铺的服务。尽管有这些缺点，但选择按咨询量阶梯计费的方式外包公司也是可以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。
总结，不同的电商客服外包公司报价方式适用于不同的网店情况，各位店主可以根据店铺的情况、想要的效果来选择。
