来源丨 HR新逻辑 原创首发

作者丨 HRLogic编辑中心

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“2021年万科业绩表现不好，让股东失望了，在这里我向52万名万科股东表示道歉。”

3月31日业绩发布会的前夜，万科发布了2021年集团财报，报告期内实现合同销售金额6277.8亿元，营业收入4528.0亿元，归属于上市公司股东的净利润225.2亿元，这个数字不仅与郁亮去年在业绩发布会上承诺的2021年500亿利润相差甚远，还成为上市31年以来的第三次净利下滑。

于是，在3月31日的业绩发布会上，万科董事会主席郁亮公开向股东致歉，针对业绩滑坡，郁亮自愿房企奖金降薪近90%，并宣布万科取消所有高管层级，全部下沉前线。

01

万科进入郁亮时代

会变好还是变差

“今年是背水一战的一年，就是要么死、要么活，没有中间状态。能解决过去累积下来的包袱就有开始新征程的机会，包袱甩不掉就活不下去。”

这是上个月郁亮在万科内部的关于2022年的讲话，讲话文稿被很多从业者翻来覆去地研究和解析。

郁亮究竟有没有能力？

没有王石的万科，会更好还是更差？

一直都是外界热议的话题。

2017年6月，52岁的郁亮接下王石的担子，成为万科创立以来的第二个一把手，自此万科进入郁亮时代。

创业难，守业更难，郁亮肩负的是更大的期待和万科艰巨的转型任务。

为什么是郁亮？

2010年，王石第二次登珠峰成功，郁亮也动了登珠峰的念头。

郁亮组建了一个名为“菜鸟队”的登山队，一步一步分解出“菜鸟计划”：自2010年开始筹备，将目标进行分解，从5000米逐步适应到6000米、7000米…

2013年5月17日，郁亮与菜鸟队成功登顶。

王石可以，他郁亮也可以。

王石曾在湖畔大学的演讲中，用“被动认可”一词作为对郁亮的评价，他说：

我曾经说过，说万科只做住宅。但你会发现现在万科已经不是一个纯做住宅的公司了，现在定位非常清楚，叫城乡配套供应商。这是郁亮带领的团队探索的路线，而我是被动认可的。虽然我是被动，但是我很欣喜的看到万科郁亮带领团队转型做得是非常非常好。

一把手的决策，往往决定了企业向何处去。

郁亮时代下的万科，是充满探索精神的。

郁亮加入万科，是在1990年。

由于沉稳理性的行事风格和专业的能力与工作态度，郁亮29岁被提名为万科的董事，36岁成为万科的总经理。

万科的很多惊人运作的项目，都是郁亮主导参与完成的。

成为万科的第二任一把手，于他而言是奋斗多年来，顺理成章的事情。

02

管理红利时代

万科的OKR

2020年，央行、银保监会等机构针对房地产企业提出“三道红线”的指标，即剔除预收款项后资产负债率不超过70%、净负债率不超过100%、现金短债比大于1。

“三道红线”提出后，郁亮把中国房地产行业分成三个阶段：

第一个阶段是2002年之前的土地红利阶段，谁有关系拿到地谁就赚到钱了；

第二个阶段是2002年之后的金融红利阶段，谁能更获得资本市场的支持就能买更多地回来；

第三个阶段是进入2020年，“三条红线”开始，金融红利时代画上句号，进入管理红利时代。

郁亮认为，“三道红线”政策全面实施后，房地产行业也就到了管理红利阶段，所有的开发商再次来到了同一起跑线，原来所有的优势、做法可能都不成立了，可以说是全部归零。

基于这个背景，在2020年12月底万科目标与行动大会上，万科总裁祝九胜用OKR的方式布置了2021年的战略目标：利润增长、回归绿档、五大区域BG做好基本盘、物业BG尽快找到关键路径、有重点的突破和发展、打造冠军组织、科技赋能。

同时，大会的流程也有显著变化，所有人不再采用述职式流程汇报，取而代之的是对工作的自问和思考：我的核心目标（Objectives）是什么？关键成果（Key Results）是什么？

直接标志万科全面进入OKR工作法时代。

▲ 万科集团2020年会主视觉

郁亮认为，进入管理红利时代后，房企要想活下去就要有好产品、好服务。

追求高效经营，是下一场战斗的底层逻辑。

用郁亮的话来说：“新时代已经来临，而我们的认知和思维上还没做好准备，这会贻误战机、导致行动不坚决、不统一。”

从万科的这份Objective可以看出，万科之所以选择用OKR取代KPI，最大的原因在于OKR工作法更适应VUCA大环境，也更能激活团队战斗力、高效协同团队与个人，实现群策群力，力出一孔。

OKR工作法一开始在传入国内，是在字节跳动、小米、百度、华为等互联网大厂得到实践，如今，也越来越多房地产公司，如万科、旭辉、绿地等，开始推行OKR工作法。

无疑，OKR的引入，能在管理红利时代帮助房企更聚焦目标、协同各区域合作、提升管理水平。过去区域与区域之间、团队与团队之间各自为战的局面将有所缓和，进一步带动整体业绩的提升。

这也是房地产行业选择OKR的原因。

03

取消所有高管层级

全部下沉前线

OKR的成功落地离不开万科高层的支持。

在2021的大会后，万科下发了一份《关于成立 OKR 研究与推进小组的决定》，文件称：

今年是房地产行业进入管理红利时代的元年，也是巩固提升基本盘的最后一年。为此，集团全体经研究决定，成立 OKR 研究与推进小组，负责研究与推动 OKR 管理工具在集团内的应用落地。

万科成立的OKR研究与推进小组，召集人是董事会主席郁亮，下又分为南方、上海、北方、中西部、西北、物业BG、印力BG、物流BG、长租公寓BG、酒店与度假BG十个小组。

如今，万科已取消高管层级，全部下沉前线，也释放了这样几个信号：

第一，证明了万科“活下去”的决心。高管下沉一线，更能倾听一线炮击、给出最及时和准确的战斗指令，有利于业务的执行和新增长点的挖掘。

第二，有利于内部的管理激励，给员工传递信心。郁亮的“黑铁时代”说法，刺痛了不少房地产人，也包括万科内部的员工。高层下沉一线工作，是有利于内部精神激励的。

第三，给外界和投资者一个交待。郁亮称，万科经历了三次净利润下滑，分别是1995年、2008年和2021年，每次下滑背后都暴露出过去发展中累积的短板问题，当外部环境出现挑战时，短板问题就会以净利润下滑的方式敲响警钟，提醒万科必须对市场保持敬畏之心，正视问题、对症下药、快速行动，期待明年给大家交上合格的答卷。

万科集团创始人王石曾经说过：“如果万科一意以利润为导向，那么后千亿时代可能面临覆灭式的危机，最终被消费者所抛弃。”

被众多房企视作“教科书”的万科，并没有自己的“教科书”，每一步，都需要自己探路。

“黑铁时代”下的万科，正在摸索属于自己的新玩法。