遇到快递员不送货上门的情况，我们可以尝试以下几个步骤来解决这个问题：

首先，我们可以尝试与快递员进行友好的沟通，询问他们不送货上门的具体原因，并表达自己的需求。有时候，快递员可能因为各种原因无法直接送货上门，如果我们能够相互理解并协商出解决方案，那么问题可能就能顺利解决。

如果与快递员沟通无果，我们可以联系快递公司客服，向他们反映这个问题。通常，快递公司会重视客户的投诉，并会尽快给出解决方案。我们可以向客服人员提供订单号和详细情况，以便他们更好地了解问题并给出解决方案。

此外，如果我们认为自己的权益受到了侵犯，我们还可以向相关部门进行投诉。例如，我们可以向当地的消费者协会或邮政管理部门投诉快递员的行为。这些部门通常会进行调查，并根据相关法律法规给出处理意见。

当然，在解决问题的过程中，我们也要保持理性和耐心。快递员的工作确实很辛苦，他们每天都在为我们提供便捷的服务。因此，在提出投诉时，我们也要注意语气和态度，尽量避免冲突和不必要的争执。

总之，遇到快递员不送货上门的情况，我们可以通过沟通、投诉等方式来解决问题。只要我们保持理性和耐心，相信问题一定能够得到妥善解决。