“大兄弟，你这怎么是半票？”
“我有残疾人证，有优惠，可以半价买票。”
一则网络视频中，残疾军人陈某和女售票员沟通坐车半价买票的事情。
谁知，本应该很顺利的一件小事，却遭到这名女售票员的强烈拒绝和责备谩骂。
网络一时议论纷纷，有指责军人贪图10几块钱的小便宜，有的人指责售票员态度恶劣素质差劲。
这背后到底有什么隐情呢？
“你歧视残疾人？”陈某，此时很生气。
大热天，本来他也甚少出门，但他今天和一个朋友约好了见面。
他像往常一样掏出残疾人证件，售票员二话没说，给了一张半价票。
陈某拿着车票走上车，刚坐下来，女售票员要求看票。
陈某递出车票，却遭到女售票员的质疑，于是有了文章开头两人的对话。
“同志，你虽然有残疾人证，但你是给国家做的贡献。
我这是私人承包的车，我没享受到你的贡献，别人都是全价票，但你半价票，不合适。
女售票员，一边大声说，一边眼露不屑。
陈某退伍那么久，做了那么多回车，从没遇到这样的经历，当即面红耳赤。
“大姐，我也不是第一回坐车存心占你便宜，国家有这项优惠政策，我坐其他车也都是半价的。
女售票员看陈某居然反驳，又继续噼里啪啦的指责。
“吆！那你怎么不坐其他车呢，为什么非要坐我这辆车？你现在下去退票，我不载你可以吧。”
“大姐，我好好的和你说，你怎么这个态度？”
“我什么态度？我这个态度对你都是好的。”
“一个成年人，就因为残疾，就想图小便宜？全价车票也才23元。你半价11.5元，你就那么缺那11块钱？”
陈某看着女售票员根本不讲道理，不愿再与她争执。
可他准备补上另一半车价时，女售票员又开始数落了。
这时，旁边的乘客纷纷劝售票员“算了，算了”。
这个女售票员，居然人来疯，别人越劝她越来劲儿。
“残疾人了不起啊，我一天多载几个残疾人，生意都不要做了。”
陈某，此时觉得这个售票员实在不可理喻。
“没有同情心”作为一名对国家做出贡献的残疾退伍军人，为国家和人民做出了贡献，付出了身体和健康的代价，理应享受国家相关政策的关照。
例如，交通的半价优惠的政策都是最基本的，但无奈碰到这么个不讲理的女售票员。
她的无理态度，导致本来很芝麻大的一件事，向更加恶化的方向发展。
“我根本不在乎那半价的车票，我在乎的是这个售票员的态度。”
退伍残疾军人陈某这样说道。
这件事完整的前因后果，被乘客上传到了网上。
视频中，不善言辞、身有残疾的陈某，受到广大网友的同情。
而言辞激烈态度恶劣的女售票员，则被网友无情指责。
有很多公交车的司机表示，作为残疾军人来讲，他们因为身体残疾的原因，出行的次数非常少，能亏几个钱？
如果他们碰到这种类型的客户，他们是非常愿意免费去拉载他们的。
残疾军人退伍回家，本来就非常不容易，何必争这个长短？
网友留言，指责女售票员素质低下，没有大众同情心，是个黑心肝的售票员。
但也有少部分网友，却有不一样的声音。
他们认为，女售票员拒绝了陈某的要求没错。
毕竟，这辆车子是人家自己承包的，不可能为残疾人贴钱。
既然上车的每一个人都是票价23 块钱，为什么他就要半价车票，那对其他乘客不公平。
但对于女售票员的恶劣沟通态度，他们一致认为不妥。
毕竟是公共服务行业，怎么能恶声恶气？还怎么为人民服务。
而视频中，陈某希望能和女售票员达成一致，能够把这件事情讲清楚的行为，得到网友的一致好评。
他们纷纷赞扬陈某，虽然身有残疾，但不卑不亢的沟通态度，彰显我国退伍军人的风姿。
事实上，这辆车的确是承包给了售票员，如果半价的话可能会损失自己的利益。
但是咱们可以好好地去跟陈先生沟通，完全没必要一副看不起人的神态去和别人说话。
现在谁也不缺十几块钱和二十几块钱，但是恶劣的态度会让整个沟通的状态产生一些误会。
反而把事情推向不可预料的方向发展。
“一定严肃处理”俗话说：“不吃馒头还得争口气。”
这则事件上传到网络之后，引起了当地相关部门的重视。
他们认为这样一起乘车事件，事情虽小，但影响恶劣。
这反映公共服务人员服务意识落后，沟通态度恶劣，影响到了整个当地政府的一个社会形象。
政府人员找到陈某，传达此事一定要严肃处理的意思。
对这件事进行调查，该事件牵扯的司机、涉事企业都收到了不同程度的罚款，其中女售票员则被辞退，并且要求当众向陈某道歉。
这一处罚的结果显示了国家政府机构对于人民群众声音的重视，和对特殊群体利益在意的态度。
我们相信：
在整个大的社会的层面下，很多人愿意去保护弱势群体的一些权益和权利。
但仍然不能排除在极小的区域，仍然有小部分的人，并没有这种行为和认知。
因此，我们在日常的沟通当中，无论对方是谁，我们都要心平气和，先管理好自己的情绪，再沟通具体的事物。
话要好好说，事要好好做，才不容易导致一些误会的产生。
如果女售票员，说话态度好些，此事根本不会发生。
我们应该多多换位思考，尊重他人尤其是残障人士，保护他们享受这种国家给予的社会权益。
也希望此类歧视事件，今后将不再会发生。
