用友从不等风,所以无惧风停

科技正能量 2024-03-27 21:04:54

每个时代都不缺少风口上的企业。

风起风停,潮起潮落,一批又一批的企业从崛起到落幕,它们当中少有几家真的能够穿越周期,将成功延伸到下一个时代,亦如中国SaaS市场上演的戏码,从喜剧到悲剧,转换得如此之快,令人目不暇接,不胜唏嘘。

但每个时代,我们也会看到那些穿越了周期的企业,它们并非没有看到风口,但这些企业并不依赖风口,反而能守住用户为中心的第一性原理,并更好的把握住风向。

用友正是这样一家企业,做“用户之友”,这是用友自成立36年以来从未忘记的初心。从信息化时代,到互联网时代,再到全面云化的时代,用友从未等风,所以也无惧风停。

风停之后,SaaS市场将何去何从

风真的停了。

从2015年的 “SaaS元年”到2023年底,飘在风口上还不足9年的中国SaaS市场,已然一地鸡毛:仓促上市的某垂直SaaS领导者,股价低至谷底;中坚力量的几家SaaS“大厂”裁员不断;创业期的SaaS公司面临资本退潮,已然断奶……

风停之后,中国SaaS市场真的没有机会了吗?

我们将中国与美国市场做一个对比,从市场接受度来看,美国市场的SaaS渗透率高达70%以上,而中国的SaaS渗透率则不到20%;从SaaS企业营收来看,美国占比约 65% ,而中国仅为 2%。

这些数据无不展示了一个现实:中国 SaaS市场远未到成熟期,且潜力巨大。

用友网络高级副总裁兼企业客户解决方案事业群(EBG)总裁徐洋说,“中国现在SaaS的产业,总体的感受会更走向成熟,走向理性。SaaS模式符合企业降本增效的诉求,对与用户而言,SaaS模式更加低成本,更加灵活,仍然是一种比较好的商业模式。”

的确,过去几年SaaS市场在中国的发展似乎偏离了正确的轨道,一度让用户认为SaaS就是应该是免费或者是“便宜”的,但这并不是SaaS模式的本来面目,SaaS应该是企业云服务的切入口,它应该是企业将业务全面云化的契机,而非结果。

所以,未来的SaaS市场,将随着企业对SaaS模式越来越深入的认识和转型需求的增加,对于SaaS的需求将从单一场景/领域的工具扩展到更加丰富场景和一体化的需求,推动SaaS厂商走向更进一步平台化,为企业提供更加全面、深入的云服务解决方案。用友YonSuite就是其中最典型的代表。

与此同时,市场格局也将向“大者恒大,专者更专”的趋势演进:大型企业可能通过建平台、扩生态等方式加强其市场地位,而专注于特定行业或细分领域的SaaS也会因其深度服务能力而获得竞争优势。

因此,“风停”也许对中国SaaS市场的发展并不是坏事,反而会推动2024年中国SaaS产业总体将朝着成熟、专业化和垂直化的方向发展。

用户的变与不变,是市场未来的风向

应该说SaaS市场的变化,与用户所处市场环境的变化息息相关。

近两年全球经济波动、贸易政策变化、市场需求不稳定、技术革新压力等综合因素作用下,企业的经营和盈利能力都会受到一定影响,相对来说,企业在进行数字化投入上也会更加谨慎,也更愿意选择公有云SaaS产品,更低成本、更灵活的进行运营。

这意味着SaaS市场需求整体上升的大趋势并没有变,变化是这些企业对SaaS的期待值。

尤其随着企业数智化水平的不断深入,过往SaaS只是解决个别部门级的应用,如今越来越多的场景需要SaaS,甚至整个企业业务的云化需要一种能够覆盖更多场景的SaaS产品。

这让企业更倾向于一体化、全场景的数智化平台,希望满足企业的多个核心业务场景,并且数据呈现一致,从财务到业务端可以精准穿透,能实时洞察运营的问题和成本节约的方案,给企业带来高质量的发展。

这也是为什么用友YonSuite从一开始就锁定全场景覆盖、平台化、生态化、“数据驱动 智能运营”等特点,它打破了传统SaaS只能局限于单一领域或者应用的限制,从业务全局的视角,为客户提供涵盖财务、人力、供应链、制造、营销、项目等多个领域的全场景解决方案,能够满足企业全方位的数智化需求。

当然,经济环境的变化也会让用户的投资更为谨慎,真正能够为业务数智化带来实效的产品会“剩者为王”。

所以今年,用友在成长型企业市场主打“降本增效”,“现阶段,降本增效已成为企业的核心战略,也成为中型企业经营管理的必由之路,迫切需要通过数字化转型来优化业务流程、降低运营成本,提升市场竞争力。”徐洋说。

站在企业的视角,为了帮助他们更好的迈向数智化转型。用友第一步是通过优化产品和运营为用户提供更全面的服务。用友推出了“SaaS+PaaS+生态”的一体化产品运营模式,这种模式不仅满足了成长型企业对于云服务的普遍需求,还通过提供全场景覆盖、技术架构领先的服务,帮助企业实现社会化商业的模式转变。

第二步则是要切中用户需求的本质,用友通过加强区域机构的力量,更加聚焦于行业布局,使得面向成长型企业的业务更加完善、服务更加到位。这种聚焦策略有助于企业更好地理解特定行业的需求,从而提供更加精准的服务。

同时,通过用友商业创新平台,企业可以利用最新的ICT技术和云原生架构,加速创新,提升效率,实现业务的快速增长;并充分利用低代码开发平台,让客户个性化定制变得更加便捷。

市场之变的本质是用户之变,而满足用户之变的核心就是在产品和服务商求变,用友显然已经做好了这一点。

恪守用户本心,收获丰厚的回报

客观地说,用户的选择,才是市场最持久的“东风”,用友始终恪守用户需求至上的本心,为用户提供与时俱进的数智化服务,反之用户的选择,也给予了用友持续的回报,在过去的一年里,用友中端业务群各条产品线,也逆势取得了全线丰收。

首先,YonSuite直分销双加强带来的规模化增长,年增长率持续超过三位数,产品续费率高达9成,并再次蝉联中国企业应用SaaS市场占有率第一。徐洋表示,“去年用友在渠道层面已取得很大的突破,今年我们要乘势而上,在渠道业务、区域覆盖和行业普及上持续发力,并通过客户成功来大幅提升续约率和续费率,让YS在连续三年高速成长的基础上,蓄力而发,更进一步的引领SaaS产业。”

其次,U9 cloud作为用友面向数智制造的云ERP平台,在行业深耕方面取得了高速增长。特别在数智制造、专精特新企业领域仍然保持着高增长势头,今年U9 cloud将从广度(与BIP实现融合,同时产业链如采购端、营销端等云化应用和YonSuite融合)和深度(联合生态,打造深度数智化应用)上实现进一步升维,通过更多标杆引领,实现行业深耕,深度经营,带来高价值的项目复制。

第三,U8 cloud通过聚焦信创领域,为企业提供安全可信,合规可靠的云ERP整体解决方案,因此收获了全栈信创市场的高增长。在信创市场,U8 cloud客户同比增长接近两倍,无论是信创产品适配数量还是客户应用实践,以及经验的沉淀上,用友U8 cloud都走在了市场的前列。

另外,“深耕”老客户,依旧是用友服务升级的主题,比如针对U8+老客户的数智化升级,用友会根据具体需求,对应不同的客户类型升级到YonSuite、U9 cloud或U8 cloud。

过去36年,用友面对过无数个不同的风口,能做到不急不躁,不追求风口,对于用友来说绝非偶然。用友背后有数十万的中国企业,有千行百业丰富的数智化实践,这些元素,构成了用友业务成长的“东风”,让不跟风、不追风的用友,在无数次市场变革中,立于不败之地。

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