陈女士是一名小说作者，写玄幻题材。她说最近存稿快发完了，一个字也憋不出来，就去常光顾的瑞幸门店喝咖啡。陈女士说，她和店员聊起一件奇葩趣事，结果被仓库里的另一个人大声狂吼，她觉得这事不太合适。

陈女士介绍，她是一名小说作者，平时会写一些玄幻类的题材，最近，她到杭州拱墅区德苑路上这家瑞幸门店喝咖啡，提提神。

陈女士说，自己是这家店的常客，一个月里起码有半个月都会来这儿喝咖啡，跟店员们也都比较熟悉，当天她进到店里的时候，店里其实只有她一个顾客，店员并不忙，然后她就跟店员说自己最近有发生一个好玩的事情，问对方要不要听一下，她说就是她和朋友出去聚会的时候，遇见了一个奇葩，然后就把这件事讲给了店员，她说当时店员也是一脸期待。

陈女士回忆，故事快讲完的时候，仓库里突然传出了一句怒吼“外面能不能小声一点”，当时陈女士就被吓了一跳，立马向对方说了对不起，但对方仍然在嘀嘀咕咕说些什么，她听见说了什么，她认为对方一直不满。

陈女士说，在那之后对话就仓促的结束了，但她觉得，不管这句怒吼是冲着谁都不合适，她认为仓库里的那位员工应该出来做一下解释，随后她向瑞幸咖啡全国客服投诉，客服表示会交专人处理。

采访时，陈女士没见到当事的工作人员，也没见到那天跟她闲聊的店员，记者留下了联系方式，发稿前还没有收到回复。

陈女士后来反馈，她又去了一趟瑞幸杭州总部，见到了那位工作人员，对方是区域经理，她和这位经理聊了两个多小时，对方向她承认错误的态度，非常诚恳，她说当时那位经理在仓库里写东西，向她道歉后，双方都加了微信，如今关系处得不错。