近日，网传成都一酒店停电致女孩被困电梯，酒店方阻拦消防人员撬开电梯门救人。4月10日，记者联系上涉事酒店经理，其回应，酒店电梯维修人员有电梯钥匙，并非值班人员阻拦消防撬开电梯门。

女孩父亲情绪激动斥责酒店工作人员。

视频显示，被困女孩的父亲情绪激动，对酒店工作人员称：“都三十五分钟了，到底还要等多久，究竟能不能撬。”周围有消防人员在旁边等候，电梯门处于紧闭状态。视频配文“一个小时后来电了总算有惊无险”。

记者联系涉事酒店经理，其称，当天晚上因专用线路临时停电故障，导致一名20岁左右的女客人困在电梯内，“不是人力造成的停电，电梯停在一楼，当时她的父亲情绪有些激动，没有说的三十五分钟，大约过了二十分钟。”

该经理表示，客人被困的第一时间，他们就联系了电梯维修人员，而家属那边也联系了消防。

“电梯维修师傅和消防人员几乎是同一时间赶来的，因为师傅说有电梯钥匙就去拿了，并非像网上传的那样，阻拦消防人员不让撬电梯门。”酒店经理说，“来电前师傅用钥匙将人救出。后续免除了被困客人的房费，也向他们表达了歉意，对方也接受了。”

酒店经理表示，如果此事给酒店名誉造成损失，会考虑走法律途径。

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