列车长张子楠:让旅客享受铁路带来的方便、舒适

经略见闻趣事 2024-12-13 12:48:47

通讯员刘雅洁

春运即将来临,为深入贯彻落实国铁集团郑州局奋力推动铁路高质量发展,开创郑州铁路发展新篇章,郑州客运段高铁三队持续进行客运服务品质提升专项活动 从普通旅客和现场职工视角切入,以换视角、转身份、全景式体验的方式,分析存在不足,改进工作方法,不断提升工作标准和服务品质,为春运期间做好旅客服务练好兵、打好基础。

图为列车员胡明慧为旅客服务。

12月7日,在南阳东开往安阳东的G7914次列车上,郑州客运段高铁三队管内3组乘务员按照车队安排,开展客运服务品质提升专项活动。列车长张子楠说,列车员是接触旅客最多、时间最久的工种,这就要求我们有完美的交流沟通能力,树立高度的服务意识,提高工作责任感,让旅客享受到铁路带来的方便、快捷、舒适。

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