“真是太感谢咱们河边支行的工作人员了，要不是你们上门服务，我丈夫买药都耽误了，你们的服务真贴心啊！”赵大姐握着韩行长的手激动的说。这一幕发生在定襄农商银行河边支行。原来，赵大姐在该支行办理代理现金支取业务时因记错密码导致银行卡被锁定，根据相关制度规定，修改银行卡密码必须由本人携带身份证进行办理，这可把赵大姐难住了。看到赵大姐着急的样子，柜员耐心询问才得知，赵大姐的丈夫患病瘫痪在床，急需支取卡里的钱来买药。

考虑到客户的情况特殊，柜员迅速报告给支行长，支行长留下赵大姐的联系方式和家庭地址，并告知赵大姐会尽快安排工作人员上门办理。当天下午，工作人员便马不停蹄地带着相关资料和便携设备来到了赵大姐的家中，通过询问客户的真实意愿以及填写办理资料后，成功为其丈夫办理了密码重置业务。

在业务顺利办理后，赵大姐及其家人对工作人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！赵大姐专门找到韩行长，当面表示感谢，出现了开头一幕。

“我为群众办实事，上门服务解民忧”是农商银行多年来践行社会责任，传递爱与温暖的真实写照。今后，河边支行将持续提升业务能力和服务水平，为每一位客户提供贴心、便捷的服务，切实做到暖民心、解民忧，用实际行动让金融服务更有温度。杨帅

来源忻州农信