长安欧尚汽车想要搞出一个服务体系,也是为了让客户在用车养车的过程中遇到任何不解的问题都能在最短的时间内得到专业解答,实现客户全生命周期的关怀,我觉得这个想法是很好的,但是想要让客户全程都在你的系统里面有些异想天开了。
我自己现在就有欧尚的系统,不过很少进去罢了,我还是喜欢在真正的社交软件上玩儿,可能是因为我没有欧尚车的缘故吧,长安欧尚汽车搞这个系统也是为给长安欧尚X7PLUS车主建立专属的服务管家。
想想有一个专属管家群实现客户问题发起-问题解决-问题满意度-问题关闭闭环的全过程管理,怎么样?是不是听着就很负责任啊?这也是基于客户的生命周期,设置了如首保、例保等关怀提醒,基于群内工作人员的服务满意度,向客户推送相关评价问卷等。
就是让您享受相关服务之后,直接来一个评分系统。
三年以来长安欧尚汽车也是从无到有,从有到优,始终都坚持着“以客户为主导”,构建品牌、产品、营销渠道、后续服务为核心的全价值服务体系,让咱们的品牌缓慢向上而走。
长安欧尚X7 PLUS的伤势,也是长安欧尚汽车为“与美好生活同行”奋斗的决心,用实际行动致敬每一位当红奋斗者,不是主播,如果你想成为主播,可以参加我们的活动哦。
相信,在不远的将来,长安欧尚汽车还有许许多多的三年,相信也已定位推出多多爆款,以客户为导向车企,不敢说引领时代,但是获得很滋润是可以的。