这可能是我见过服务最好的酒店，在黑神话悟空的取景地——山西的晋城，还是一个老酒店打败品牌连锁的案例。

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天气冷就给门把手戴上手套，小哥哥会主动过来送上热茶，有需要的话也可以在暖柜上自取。

前台准备了消毒湿巾和护手霜，看到我是戴眼镜的，居然还会主动帮我洗眼镜，洗完之后还会给我送上这个眼镜布，还有擦镜片的湿巾。

制作好房卡，会给我递上这个欢迎水果，水果不提前放在房间的原因是让你感觉水果会更新鲜。

在电梯间显眼的地方标示了酒店的几十项服务：免费洗车、免费夜宵、晚安牛奶……还有6项承诺，你入住的时候遇到任何问题，它都承诺可以给你马上解决，而且你还可以获得赔偿，这你受得了吗？

进房间看看。在房间里面发现了这个提示牌，每个区域都用了防拍的探测器检查，会保证客人的安全，热水壶用白醋和高温消毒，并且提前准备了小零食。

到了晚上，酒店大姐会给我送上晚安牛奶，还有热敷的眼罩，你还可以打电话给前台，让阿姨过来送洗衣服，衣服洗好之后会叠好烘干送到房间，不需要在洗衣房干等。

马桶旁边准备了消毒液和消毒湿巾，换了能大幅提升客人体验度的高速吹风机。

夜宵是现煮的面条，你看这个出品还不错吧。

智鹏感想

这些贴心的服务，在五星级的酒店都体验不了吧，但酒店的装修至少是10年前的产品：红木家具，水晶灯，连水龙头的铜锈都能看到，产品对比周边新开的酒店是不是已经没有竞争力了，如果你是这个酒店的老板，你要砸掉重新装修还是想办法再撑个几年呢？这个老板明显就选择了提升服务水平来延长老店的生命周期。

这个商业的底层逻辑是酒店虽然很老，但它早就没有太大的回本的压力，那么对比新开的酒店就有更大的员工数量和福利空间来提升服务水平，这样就可以重塑它的竞争力。我查了一下，酒店平日的卖价有时候比周边携程5钻和附近的连锁品牌还高，这样一来就可以晚几年再改造，在酒店现在的市场环境下，我觉得反而会更稳更保险。

下方评论区分享你的看法，大家是更愿意翻新还是提升服务以再续多几年产品力呢？