(1)认知:用户可能在微博、优酷、B站等媒体中看到产品的推荐，有了印象:
(2)兴趣:经过多次曝光，用户逐渐积累了对产品的好感，于是在淘宝、京东等电商平台上搜索，加购了想拥有的宝贝，或者只是进店铺领取了会员卡或者优惠券;
(3)购买:等待大促好时机，终于“剁手”;
(4)忠诚:对产品满意，赏个好评，可能还会重复购买
(图中指标定义来自“品牌数据银行”官网。)
内容来源：《数据分析思维·分析方法和业务知识》
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