南京人请注意！你们的购物体验已被国家官方认证为 "全国 TOP8"！3月13日，中国消费者协会最新发布的《2024 年百城消费者满意度报告》里，南京以 89.19 分位列全国第八！更夸张的是 —— 在 "消费供给" 这个关键指标下，南京 5 项二级指标全部登顶全国第一！
南京人到底赢在哪？
买得爽：想买啥有啥！供给丰富性全国第一，97.33 分直接断层领先买得快：下楼就是便利店，外卖 30 分钟必达，供给便利性全国第一买得新：首店经济、网红打卡地不断，供给创新性全国第一买得值：质量水平、价格合理两项指标同样全国第一
维权效率碾压全国！去年南京 12315 热线接听近 70 万件诉求，接通率 97.27%，满意度高达 98.73%！全年为消费者挽回损失 6197 万元，平均每天就帮市民 "回血"17 万！更狠的是 —— 食品举报按时办结率连续两年 100%，真正做到 "零超期"！
南京人专属福利：√ 2.6 万家实体店承诺 7 天无理由退货，退货金额超 1.6 亿√ "异地异店退换货" 覆盖 43 个品牌 1221 家门店√ "厂商一体化退换货" 让高淳陶瓷等老字号实现 "买全国退全国"√ "宁放心" 智慧平台上线后，退货速度提升 3 倍！
监管部门有多拼？去年南京发布 6 项地方标准，连贵金属饰品置换规则都有详细规范！更创新推出 "消费环节经营者首问负责制"，商家推诿扯皮直接罚！市场监管局全年查办侵害消费者权益案件 1796 件，罚款金额超过千万！
南京能取得这样的成绩，得益于 "智慧监管 + 信用体系" 双轮驱动。特别是 "宁放心" 平台的三端互联模式，让消费者、商家、监管形成闭环，这种创新经验完全可以在全国复制推广！
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