12月初的栾川竹海野生动物园，虽然寒风凛冽，却涌现出了一系列暖人心的好人好事。每一位工作人员如同游客们心中的“暖宝宝”，他们不仅坚守岗位，为游客们提供着周到的服务，更在细微之处展现出无尽的关怀与爱心，让游客们感受到了栾川竹海野生动物园的真情与美好。

“真情服务，游客至上。真诚服务，用微笑赢得信任。”栾川竹海野生动物园以文明、热情、规范、周到的旅游服务迎接每一位游客，履行“满意游客，服务游客”的服务宗旨，让游客乘兴而来，满意而归。

环卫部贺亚波、闫建立日常负责园区垃圾清运工作，在节假日游客量大的情况下，早到岗、晚离岗清运垃圾，保证园区垃圾日产日清。

环卫部张建国、李小红、王章伟、李冰洋周一至周五完成本职工作，周六、周天和节假日按照人员调配方案按时到岗，全天保持在岗完成分配任务。

李红献主任负责园区督查工作，尽心尽责，主动查寻园区各项不足，及时通报至各相关部门，督促督导进行整改，节假日期间积极组织人员到车辆乘车处维持秩序。

12月7日，营销研学部陈家宝坐车从山上返回游客中心途中，发现一名疑似和家人走散儿童，查询员工群寻人信息确认是走散儿童后，立即接住儿童并与家长取得联系，将儿童送至家长处。

由于近期天气干旱，景区用水困难，近日来水电工程部人员爬山涉水检查水源，想尽各种办法解决景区用水问题。

新进动物隔离，动物管理部齐爱国同志夜间值班24小时看守，保障安全。

营销研学部研学导游坚持配合各部门做好礼仪培训工作，只要其他部门有需要马上就去，不辞辛苦，无私奉献，坚持不懈，已对个别部门培训十余天。

小事从身边做起，景区环境靠大家维护。营销研学部研学导游不管身在哪个岗位，做到垃圾不落地的同时，关注景区公共环境卫生，不怕脏，见到地面有垃圾及时弯腰捡起。公共卫生靠大家，人人有责，人人参与，这正是以公司为家的体现。

坚持岗位不怕累，想方设法解客难。营销研学部研学导游没有研学团情况下，不惧严寒坚守景区服务站，服务站用水不方便，每天坚持用桶接水，一桶一桶倒入开水桶，夏季提供清凉避暑茶，冬季提供姜枣驱寒茶，为游客着想，做游客知心人。

主动献言进策，增加游客体验度。营销研学部陈晓燕考虑到游客到景区均为走马观花式旅游，景区没有充分发挥教育基地的功能，扩宽思路主动向总经理献言进策，进行线下科普工作，增加了游客体验度；营销研学部李兴兴、苏珊珊在服务站工作期间，见到行动不便老年人、残疾人、受伤游客主动帮扶，眼中有活，主动服务，得到游客称赞。

园区内好人好事层出不穷，这些事件不是发生在特定的时间段或场合，而是贯穿于景区的日常运营中。工作人员用自己的实际行动让每一位踏入景区的游客，都能感受到家的温暖与关怀，留下难忘而美好的回忆。

始于平凡，见于细微。这些好人好事，只是景区人日常工作中的一个缩影，类似的“小事”数不胜数，看似平凡，却饱含浓浓的温度，滋润着每一位游客的心田。一声声感谢的背后，是游客对栾川竹海野生动物园旅游服务的最大肯定，更是游客对景区员工最好的嘉奖。景区将持续提升运营管理和服务水平，用实际行动回应游客的殷切期待。（来源：栾川竹海野生动物园）