销售的最高境界上：跳出产品思维卖产品 这种新的销售思维，即跳出产品思维卖产品，是打破以前的产品思维，把产品当做是连接客户的工具，从卖“或”向卖“人”转变。 在竞争激烈的市场环境中，传统单纯围绕产品功能特性的销售方式逐渐难以满足消费者日益多样化和个性化的需求。一种全新的销售思维——“跳出产品卖产品”应运而生，为销售领域带来了创新与突破。 一、挖掘产品背后的故事与价值 1. 品牌故事：每一个产品都承载着品牌的历史、文化与价值观。讲述品牌故事，能让消费者与产品建立情感共鸣。例如苹果公司，其品牌故事充满创新与叛逆精神，从乔布斯创立苹果，到追求极致用户体验的产品理念，深深吸引着追求高品质与创新科技的消费者。消费者购买苹果产品，不仅是获得科技工具，更是成为这种创新文化的一部分。 2. 产品研发历程：分享产品研发背后的故事，能展示企业对品质和创新的执着。如某高端厨具品牌，讲述研发团队历经数年，走访全球各地，寻找最佳材料与工艺，只为打造一款完美厨具的过程。消费者了解到这些努力后，更能体会产品的价值，愿意为背后的匠心买单。 二、聚焦客户需求与解决方案 1. 深度洞察需求：跳出产品本身，深入了解客户面临的问题与需求。以办公软件销售为例，不应仅强调软件功能，而要了解企业办公流程中的痛点，如文档协作不便、数据安全担忧等。通过挖掘这些深层需求，销售人员能更好地展示产品如何成为解决问题的关键。 2. 定制解决方案：根据客户需求，提供定制化解决方案。一家健身器材销售公司，针对不同健身目标（增肌、减脂、塑形）和场地条件（家庭、健身房）的客户，设计个性化的器材组合方案。这种围绕客户需求定制的方式，使产品不再是孤立的商品，而是满足特定需求的有效途径。 三、营造独特的消费体验 1. 售前体验：在消费者购买前，提供独特体验，激发购买欲望。汽车销售商开展试驾活动，让消费者亲身感受车辆性能、舒适度和操控性。通过这种沉浸式体验，消费者更易对产品产生好感，进而做出购买决策。 2. 售中体验：简化购买流程，提供优质服务，提升售中体验。电商平台优化界面设计，确保购物流程便捷流畅，同时提供实时客服咨询。消费者在轻松愉悦的氛围中完成购买，对品牌好感度提升，也增加再次购买可能性。 3. 售后体验：良好的售后体验是销售的延续。家具品牌提供免费上门安装、定期回访和维修保养服务，让消费者感受到品牌关怀。优质售后不仅解决客户后顾之忧，还能促进口碑传播，吸引新客户。 四、构建产品生态与社群 1. 产品生态：打造围绕核心产品的生态系统，增加产品附加值。例如小米公司，以手机为核心，拓展到智能家居设备、智能穿戴等产品，构建了庞大的生态体系。消费者购买小米手机后，可轻松接入其智能家居生态，实现设备互联互通，获得便捷智能生活体验，从而增强对品牌产品的依赖与购买欲望。 2. 客户社群：建立客户社群，促进消费者之间互动交流。运动品牌组织跑步俱乐部、健身社群等，定期举办线下活动，分享运动知识与经验。社群不仅增强客户归属感，还成为品牌推广与产品反馈的平台，激发消费者持续购买相关产品。 “跳出产品思维卖产品”的销售新思维，要求销售人员从单纯的产品推销者转变为客户价值创造者，通过挖掘产品背后的故事与价值、聚焦客户需求、营造独特体验以及构建产品生态与社群，满足消费者多层次需求，实现销售的突破与创新。 关注大秦商道，每天分享实用干货，为你解惑，帮助你赚钱。 非常感谢您的阅读和支持！