超市食品屡屡被召回、
学校食堂吃出生鸡肉、
海滩贝类携带致命风险...
即使是生活在“100% pure NZ”,
食品安全威胁
距离新西兰人的日常生活也并不遥远。
而近日,一桩令人汗毛直立的事件
让此类问题升级到了另一个level——
一名母亲在为孩子加热
黄超买回的蒜香面包(Garlic bread)后,
竟然发现其中有一根老鼠腿!
同时,新西兰初级产业部做出回复,
表示不排除老鼠腿来自消费者家里的可能性——
面对这个回复,
当事母亲怒呛道:“别胡扯了,好好调查!”
图为PAK'nSAVE Te Awamutu店。Photo: PAK'nSAVE
10月龄婴儿吃到老鼠腿
母亲愤怒:“超市根本不在乎!”
上周五(3月22日),在怀卡托,一名妈妈为她的孩子加热了在Awamutu的Pak'nSave购买的蒜香面包(garlic bread)。但随后,她发现10个月大的儿子嘴里有一只老鼠脚——这名母亲吓坏了。
“我转过身去,就在那一瞬间,我看到我儿子嘴里有一个不是蒜蓉面包的东西。我当时就想‘搞什么鬼!’”她表示。
这名母亲向超市店员进行了投诉,店员向她道歉,并提出退款或为她换一个蒜香面包。但这名母亲表示,这种程度的补偿还不够——她的儿子甚至有可能在大人没有注意到的情况下吞下老鼠脚!
在没有从店员那里得到她想要的答复后,这位母亲将自己的遭遇发到了社交媒体上,她表示,自己“再也不相信蒜香面包了”。她指责超市“根本不在乎”(“didn't even give a f**k”),简直“太野了”(“feral asf”)。
图为当事人社交媒体截图。Photo: Facebook
不久后,一位经理与这位妈妈取得了联系。Ta向这位母亲保证,事件正在进行调查,并称PAK'nSAVE愿意支付“医疗账单”和相关费用。
但这名母亲表示,她不想要退款,她要求蒜蓉面包被召回。
“我对他们说: ‘我不想要退款!你们必须把这种蒜蓉面包从货架上撤下来。’”
图为当事人买的蒜香面包包装。Photo: Facebook
黄超启动召回程序
整批蒜香面包被下架
在事情发酵一天多后,昨日(3月25日),Awamutu的PAK'nSAVE超市也在社交媒体上进行了回应。
他们表示,蒜香面包是由第三方供应商为PAK'nSAVE制作的,且产品到达商店时已完全包装和密封。
示意图,非PAK'nSAVE内销售产品。Photo: Immaculate Bites
在接到这名母亲的电话后,PAK'nSAVE立即将该批蒜香面包下架,并通知供应商。同时他们表示,PAK'nSAVE已经立即展开彻底调查。
同时,作为预防措施,Foodstuffs集团(旗下拥有PAK'nSAVE、New World、Four Square、Gilmours & Trents等超市)已启动召回程序,这意味着他们将从全国范围内的货架上撤下同一批蒜香面包产品。
图为PAK'nSAVE回应。Photo: Facebook
在这篇帖子的评论区,不少人对PAK'nSAVE Awamutu“公开、透明”的回应表示赞许,表示相信他们正在“执行正确的程序”。还有评论说:“这才是企业应有的处理此类问题的方式。”
PAK'nSAVE回应评论区截图。Photo: Facebook
同时,也有评论为当事人打抱不平,称“顾客应该得到的不仅仅是退款——无论是否有第三方供应商,超市都有责任提供符合标准的产品。”
PAK'nSAVE回应评论区截图。Photo: Facebook
NZ初级产业部:“问题可能出在家里”
当事人愤怒回应,称其“逃避责任”!
在双方纷纷发声的情况下,新西兰初级产业部也进行了回应——
初级产业部食品安全副总干事Vince Arbuckle表示,这样的事情非常罕见且“不寻常”。
他表示,所有食品企业都要接受定期的卫生检查,且都有识别和避免污染的程序,有害生物进入食品的风险极低。
“导致这件事的(可能)原因有很多——面粉、烘焙坊、超市......在某些情况下,问题的原因也可能在(消费者)家中。”
“有时人们家里的食品中也会出现一些东西——这将是调查的一部分,我们会找出原因。”
图为Vince Arbuckle。Photo: Newshub/ AM
对于Arbuckle的回应,当事母亲显然并不买账——今日,她在社交媒体上愤怒地表示:“他们又开始逃避责任,说(此次事件)是我家里发生的。”
“别胡扯了,好好调查吧!”
图为当事人社交媒体截图。Photo: Facebook
随后,当事母亲更新了帖子——她表示自己接到了PAK'nSAVE老板本人的电话,对方“非常真诚”地“承认了自己的错误”。
同时这位母亲表示,对方在电话里称新闻中“问题出在家里”的论调并不来自于PAK'nSAVE,他们并没有与媒体交谈。
图为当事人社交媒体截图。Photo: Facebook
@新西兰华人:
你该怎么做?
今天,天维网记者就“蒜香面包中出现老鼠脚”一事邮件问询了新西兰第一产业部和Foodstuffs集团。截至发稿,天维网尚未收到回复。