高情商的人，为什么一开口就赢了，因为他提供的情绪价值，人与人之间，最大的吸引力，不是容颜、不是财富、不是才华，而是你传递给对方的温暖和踏实。
情商不同于智商，它不是天生注定的，心理学家认为成功者是“80%情商+20%智商”，失败者是“20%情商+80%智商”。
俞敏洪说：“一个人如果八面玲珑，能说会道，特别会来事，这个人根本不是情商高。真正的情商高，是这个人，走到人面前会被人无条件信任，也善于把自己的好东西和友情跟人分享。”
所谓情商高，就是懂得好好说话，而好好说话最重要的一条标准就是，心里装着别人。
说话有态度更有温度真正会说话的人，都懂得掌控开口的态度，言辞的温度，急话要缓说，硬话要软说，大话要小说。说得多，不如说得对；说得对，不如说得好。
季羡林在《一生自在》一书中，对如何说话，给出两字箴言：一曰“真”，真情也；一曰“忍”，容忍也。
真诚，就是真情实意，表里如一。包容，就是换位思考，推己及人。你说话让人舒服的程度，决定了你的高度。
曾国藩说：“劝人不可指其过，须先美其长；人喜则语言易入，怒则语言难入。”
与高贵的人说话，要依靠恢宏气势；与富有的人说话，要依靠高雅潇洒；与贫穷的人说话，要依靠利益诱惑；与卑贱的人说话，要依靠谦虚恭敬。
生活不全是利益，更多的是相互成就，彼此温暖。开始让人舒服的，一定是言语，后来让人舒服的，一定是人品。利己但不损人
从不批判别人永远不要批评任何人，越是无知，越爱做评判。99%的人根本不会反省，批评的后果除了让他恨你，不喜欢你，没有第二条结果。
罗翔《法治的细节》：“我一直都认为，真正的智慧一定是否定性的，也就是承认自己的无知。”
不随意评判他人，是最好的教养，批判性思维，并不是用来批判他人的，批判性思维更适用自我检视。
之前看过一期综艺节目，一位60岁的环卫工大爷，找了一个二婚老婆，两人每月能拿到3000块钱工资，但是最近工资卡每月会不明不白少1500块钱。
在主持人的逼问下，环卫工大爷的妻子坦白，她有一个20岁儿子，她前夫经常家暴她，两人就离婚了，儿子留给了前夫。
最近每个月，儿子都会问她索要1500元生活费，主持就责问她儿子：“你妈妈有新的家庭，你也是成年人，这样自私不好吧”
儿子低下了头，咬紧嘴唇，默不作声，现场观众顿时议论纷纷，“这孩子真自私”“这母亲也太不诚实了”，更难听的还有人说“这孩子就是吸血鬼”
主持人环顾了一周，低头问她儿子，你为什么不自己赚钱？她儿子哽咽着说：“我得了尿毒症，父亲住进了精神病院，我没有亲人了，只能向母亲要钱。”
现场观众顿时愕然，有个观众当场站起来，给环卫工的儿子道歉，未经他人哭，莫劝他人善，随意评判他人，对他人都是一种伤害。
尼采在《曙光》中说：“不乱评价别人，不轻易对别人下判断，不在人后说闲话，少去想别人如何，这就是好人的做法。”
正如那句老话：水深则流缓，语迟则人贵。喜欢评判别人的人，往往层次越低。在评判他人之前，先评判自己。
即便自己的对的，也要道歉道歉的终极奥义不是承认“我错了”，而是承认“你是对的”。道歉并不一定代表你错了，只是你认为这段关系，比你的尊严更重要。
道歉的真正意义在于：我承认自己错了，并且愿意接受你的负面情绪。而不是我都说对不起了，你还想怎么样？
道歉分三种形式，一是自己确实有不合适的地方，应该道歉；二是自己不忍心让对方生气，因为在乎所以道歉；三是形势所迫，不道歉可能有自己不愿意承受的后果。
有一句话非常有哲理：道歉，既是对错误的承担，也是对错误的弥补，道歉不一定代表我错了，只是我认为这段关系，比我的尊严还重要。
人在人际关系中一旦确信“我是正确的”，那就已经步入了权力之争。我是正确的，也就是说对方是错误的。
只能看到眼前的胜负，就会走错道路，我们只有摘掉竞争，或胜负之争的眼镜，才能够改变完善的自己。
在《被讨厌的勇气》一书中，哲人告诉青年：在陷于人际关系权利之争中，承认错误，不代表你失败了。
不会道歉，比零和博弈更糟，那就是负和博弈，赢了争论，输了感情，打赢了赔钱，打输了住院！这类事情，一旦开始，最好的结局，也是两败俱伤。
一个人的道歉里，藏着他的思维模式。很多人面对道歉时，缺乏真诚，惯于敷衍，导致双方的关系得不到根本的改善，甚至陷入了恶性循环。
李咏说：“男人向女人道歉，是想解决问题；女人向男人认错，是要重归于好。”
真正的道歉并不是一句简单的“我错了”，也不是找理由为自己开脱，而是以真实、成长的眼光衡量自己。
救赎才是道歉的最高级别，真正的道歉，成全了更好的自己，承认错误、担负责任、表达遗憾、保证行为、弥补错失。
吃亏也不计较一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少！人生的路，其实一直都在，只要你不计较崎岖，就不愁人生没有风景。
心若计较，处处都有怨言；心若放宽，时时都是春天。世间不如意事十之八九，能对你百依百顺的人，能让你如愿以偿的事都很少。
总有人喜欢计较，觉得计较了，自己便能得到，不吃亏。其实斤斤计较，失去的是良机，是人脉，还有可能是大好前程。
在古达，有一个包子铺的伙计，给顾客送包子归来，被狗咬了，伙计强忍疼痛，找来一根棍子，追着狗打。
师父看到后，慌忙拦住他，对他说：“狗咬你一口，你也要咬狗一口吗”，伙计羞愧难当，师父又说：“打败一只狗并不光荣，被狗咬到一口却很倒霉。”，伙计顿悟，人生最好的生活状态应该是不计较。
马德说：“这个世界上没有人喜欢爱占便宜的人，但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候，就会赢得别人。”
计较是麻烦的开始，计较的越多，我们失去的就越多。计较的心疲惫，大度的心不累。心不计较，才能看见美好，人不计较，脸上才有微笑。
看不惯的人，别在意，微笑，才是最好的反击。得不到的人，别惦记，放手，才有最好的回忆。
