最近南京一位白领朱先生遇到件窝火事儿——和同事买同款瑞幸咖啡,自己竟多花6块钱!这还不算,他买了瑞幸的“咖啡自由卡”后,价格反而比同事更贵。这事儿搁谁身上都得憋屈:明明都是老顾客,咋还“看人下菜碟”呢?
俗话说“买的没有卖的精”,但消费者也不是傻子。朱先生拉上同事一对比,发现大伙儿手机里显示的咖啡价格五花八门:同一杯“大西瓜生椰冷萃”,有人10.9元到手,有人却要掏16.8元。记者去店里打听,店员两手一摊:“系统发的优惠券不一样,我们管不了。”客服的回应更绝——优惠券是随机发的,至于为啥老顾客反而贵?人家轻飘飘一句“可能别人券更划算”就给打发了。
这事儿在网上炸了锅。小红书上一搜“瑞幸杀熟”,吐槽能堆成山:有人发现注册小号能喝9.9元的咖啡,大号却要13.9元;还有人越买越贵,活脱脱被当成了“韭菜”。律师站出来敲黑板:如果不是针对新用户的优惠,这就是妥妥的“杀熟”!可话说回来,咱们普通人遇到这种暗戳戳的套路,除了生闷气还能咋整?
朱先生这档子事儿,简直像极了咱们日常的憋屈瞬间。早晨和同事兴冲冲拼单咖啡,结账时发现自己账单上明晃晃多出个6块钱,换谁都得懵。他一开始还琢磨:是不是自己忘领优惠券了?结果拉着同事反复测试,哪怕同时下单,自己的手机界面永远比人家贵几块。最扎心的是,他可是真金白银买了瑞幸的“咖啡自由卡”,本想着能省点钱,结果反倒成了“冤种会员”。
记者跑去店里暗访,店员的回应堪称“甩锅教科书”:“系统自动发的券,我们也没辙啊!”合着这价格差异全是后台算法的锅?客服的电话更是让人哭笑不得。当被质问为啥老顾客反而价高时,客服的脑回路清奇:“别人的优惠券力度更大嘛!”——这话翻译过来就是:您被系统判定为“愿意多掏钱的冤大头”,认命吧!
更绝的是网友们的实战经验。有位王女士早就发现端倪,干脆注册个小号,结果小号天天喝9.9元的生椰拿铁,大号却永远显示13.9元。这操作堪比武侠小说里的“左右互搏”,只不过搏的是消费者的耐心。社交媒体上,类似遭遇能凑出本《避坑大全》:有人发现每周首单必便宜,有人卸载APP重装就弹出优惠,还有人总结出“越活跃越贵”的玄学规律。
广东的朱律师说得明白:如果是明晃晃的新人优惠,那没毛病;但要是偷偷根据消费习惯搞差别定价,就是实锤的“大数据杀熟”。林律师更犀利:消费者连知情权都没有,谈何公平?可惜现实是,普通人想维权难如登天——难不成每次买咖啡前还得召集同事搞个“比价大会”?
这年头,喝杯咖啡都能喝出“宫心计”的味道。商家玩算法玩得飞起,咱们普通人的钱包却成了试验田。有人说这是“精准营销”,要我说,分明是“精准挖坑”——老顾客的忠诚度,反倒成了涨价的理由。
其实大伙儿真不是计较那几块钱。就像网友说的:“我可以接受明码标价,但不能接受暗地里把我当傻子。”消费本该是件你情我愿的痛快事,现在却搞得像谍战片似的斗智斗勇。下次再遇到这种“千人千价”的套路,不妨学学那位开小号的机智姐——既然平台把咱们当数据,咱就用魔法打败魔法。
最后送商家一句话:套路玩得深,迟早丢人心。毕竟咖啡可以天天喝,信任丢了,可没那么容易找回来。