近日，内蒙古锡林浩特一银行内，客户只是询问打款时间，员工竟粗暴摔钱、大声叫嚣“赶快投诉”，银行员工为何如此态度又如此“嚣张”呢？
中国银行锡林浩特市某大街支行
在中国银行锡林浩特市某大街支行，有客户向银行员工询问打款时间。这本来是很正常的事儿，结果涉事女员工大声嚷嚷着“没有钱了”，不仅如此，还粗暴地摔打现金，连计算器都被她砸飞了！客户一听就懵了，本来想质疑，结果这女员工还叫嚣“赶快投诉”，这态度简直嚣张到了极点！
不过旁边的经理还算有点眼力见儿，不停地给客户道歉，还想着送个小礼品安抚安抚，可客户早就被气得不行了，哪还稀罕什么礼品呢！
类似案例是如何处理的呢？
在2018年7月的交通银行南京某支行，客户张先生因为对业务办理流程不满意，再加上排队时间实在太长，忍不住和银行工作人员发生了言语冲突。这时候，一名男性工作人员情绪也完全失控，伸手就给了张先生一巴掌！
张先生被打之后，当下就把部分现场视频上传到了网络上。视频一公开银行一看事儿闹大了，赶紧成立专项调查组介入调查。很快，就对涉事员工做出了停职处理，还派人当面给张先生道歉。同时呢，警方也依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对涉事员工进行了批评教育，然后根据情节轻重，依法进行了相应的治安处罚。
在这起事件里，银行员工的行为，那可真是错得离谱！不仅违反了银行的职业操守和服务规范，简直就是把银行的脸都丢尽了！更严重的是，还触犯了法律红线！银行作为金融服务机构，本就有责任和义务给客户提供安全、舒适、专业的服务环境。员工的一举一动，那可都代表着银行的形象啊！这么冲动地动手打人，不仅让客户身体受伤，同时也把银行的声誉给毁得差不多了！
从法律角度来讲，员工伸手掌掴客户，这明显就是侵犯了客户的人身权利，违反了《治安管理处罚法》。要是造成的伤害达到轻伤及以上程度，那性质可就更恶劣了，还可能涉嫌刑事犯罪，得按照故意伤害罪等相关罪名追究刑事责任呢！
不过呢，这两起事件也有不一样的地方。交通银行南京浦口支行事件里，员工的行为简直太过分了，直接动手打人，这可是实实在在地触犯了法律红线啊！相比之下，中国银行锡林浩特市团结大街支行事件里，员工主要就是态度恶劣，虽然没动手打人，没有肢体冲突，但那恶劣的态度同样损害了银行的形象，也让客户的权益受到了伤害！
那么您认为这种事件该如何避免呢？您也遇见过类似的事件吗？希望大家点赞、关注、评论和收藏这篇文章，让更多人关注到这些问题。
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