2025年2月4日，一名自称学生家属的男子向安徽省教育厅举报滁州市定远中学存在提前开学补课的行为，这一举动本是对教育政策执行监督的正当行使，却意外遭遇了教育厅工作人员的不当回应。在接听举报电话时，该工作人员非但没有认真对待举报内容，反而以回怼的方式质疑举报者的动机，称“（学校）提前开学，你不去就完了，这有什么好举报的？”此番言论迅速在网络上发酵，引发了公众对教育管理部门服务态度和工作效率的广泛讨论。2月6日，安徽省教育厅发布情况通报，承认举报属实，并对涉事工作人员进行了暂停工作的处理，同时表示将依规依纪严肃问责，并加强全省范围内对开学时间规定的执行监督。

一、事件背景与公众关切

在我国，教育部门对于学校的开学时间有着明确的规定，旨在保障学生的休息权益，避免过度学业压力影响学生的身心健康。特别是在寒假期间，合理的休息时间对于缓解学期中的学习压力、调整身心状态至关重要。定远中学提前开学的行为，显然违反了这一规定，不仅剥夺了学生的合法休息时间，也可能加剧教育竞争的不公平性，影响教育资源的合理分配。因此，学生家属的举报行为是出于对教育政策执行监督的参与意识，以及对孩子健康成长权益的维护。

然而，教育厅工作人员的回应却令人大跌眼镜。其不仅未能体现出对教育政策严肃性的维护，反而以一种轻视甚至嘲讽的态度对待举报者，这种服务态度与公众对教育管理部门的期待形成了鲜明对比。在公众心中，教育部门作为教育政策的制定者和执行者，应当秉持公正、专业、负责的态度，积极回应社会关切，维护教育公平与质量。此次事件，无疑是对教育部门公信力的一次考验。

二、服务态度与公共责任

教育厅工作人员的回应，暴露了部分公职人员在面对公众监督时的态度问题。在服务型政府建设的背景下，公职人员的服务态度直接影响到政府的形象和公信力。面对举报，正确的做法应当是认真倾听、核实情况、依法处理，并向举报者反馈处理结果，以此体现对公众诉求的尊重和对规则的坚守。而此次事件中，工作人员的回应显然偏离了这一原则，其不当言论不仅伤害了举报者的感情，也损害了教育部门的整体形象，降低了公众对教育管理部门的信任度。

更深层次地，这一事件反映出部分公职人员对于自身公共责任的认知不足。作为教育管理部门的一员，其职责不仅在于制定和执行教育政策，更在于维护教育公平、保障学生权益、促进社会和谐。面对违规行为，公职人员应当以积极的态度进行干预，而不是置身事外，甚至推诿责任。此次事件的处理结果，虽及时且必要，但更重要的是，它提醒所有公职人员，必须时刻铭记自己的公共责任，不断提升服务意识，以更加开放、包容、专业的态度面对公众的监督。

三、后续影响与改进措施

安徽省教育厅对此次事件的迅速响应和严肃处理，体现了对教育政策执行监督的重视，以及对公众诉求的积极回应。暂停涉事工作人员的工作，并启动问责程序，是维护教育政策严肃性、恢复公众信任的重要举措。同时，督导全省各地各校严格依规执行开学时间，也有助于防止类似事件的再次发生，保障学生的合法权益。

然而，要从根本上解决此类问题，还需从制度建设、人员培训、监督机制等多个方面入手。一方面，应加强教育政策执行的监督机制，确保各项规定得到有效落实，对于违规行为，要依法依规严肃处理，形成有效的震慑力。另一方面，应加强对公职人员的职业道德教育和业务能力培训，提升其服务意识、规则意识和责任意识，确保在面对公众监督时能够展现出专业、负责的态度。此外，还应建立健全公众参与和监督的渠道，鼓励社会各界积极参与教育政策的制定和执行监督，形成政府、学校、家庭、社会共同参与的良好氛围。

四、结语

安徽省教育厅对定远中学提前开学事件的回应，虽然暴露出部分公职人员服务态度的问题，但也为加强教育政策执行监督、提升公职人员服务意识提供了契机。通过此次事件，我们应深刻认识到，教育公平与质量的提升，离不开教育管理部门、学校、家庭以及社会各界的共同努力。只有建立起更加开放、透明、公正的教育环境，才能真正实现教育的公平与卓越，培养出更多符合国家和社会需要的高素质人才。