近日，在各大平台以及论坛上频频出现了消费者在未得到通知的情况下遭遇“先用后付”的功能，莫名其妙间订单生成并实现扣款。

对此，消费者显得十分无奈，只能在被扣款之后手动去将关闭这一功能，然而关闭该功能的操作复杂，不少用户甚至在经历数次尝试后依旧无法关闭。

且在该功能关闭后，部分用户在一天内竟然收到了数十次的退款通知，这也着实让他们体验了一把“惊吓”，不少网友对该现象进行讨论，那么发生了什么呢?

我们又该如何进行自我保护?

“先用后付”又被称为“先享后付”，是一项按日计费、按天扣款的信用支付服务，一般来说，在电商平台上购买商品后，一般是先支付后使用商品，但是有部分用户反映，他们在电商平台上购物时，在不知情的情况下，商家直接为他们开通了“先用后付”这项服务。

而电商平台为了“提升用户体验”，也对该功能进行了优化和升级，将其设置为默认开启选项，也就是说，消费者在电商平台上购物时，若通过一种特定的方式开通了这项服务，该功能就会自动为其下单。

因此，消费者就需在使用后进行按天计费，但该功能为免密支付，不少用户在未输入支付密码的情况下就已为使用商品自动生成了订单，有不少用户因此遭受了损失。

并且为了关闭该功能，消费者需经过多重设置才能找到选项，操作复杂繁琐，令消费者感到无奈。

有不少消费者在关闭该功能的过程中感到非常疑惑，他们表示明明在购物时选择了“先支付后使用商品”，怎么会默认开通“先用后付”呢?

并且在关闭该功能后，他们竟然在一天内收到了数十张退款通知，这也让他们大呼“太吓人了”。

除此之外，消费者还发现，在他们未买任何商品的情况下，竟然也收到了账单，账单显示为商家从他们的账户中扣款，经过询问卖家得知，原来是因为他们在前一天使用了“先用后付”功能未关闭，系统自动为他们下了订单。

该现象在网络上引发了广泛讨论，消费者对于商家这种隐蔽的方式表示非常困扰，认为这种行为侵害了他们的权益。

投诉处理周期长，退款成功率低

消费者在发现自己遭受了损失后，进行投诉处理，但他们在经历了漫长的投诉处理周期后，依旧没有拿到自己认为应得的退款。

并且在投诉处理成功的案件中，退款率也只有三成，远低于五成，这也让消费者认识到遭受此类问题时，想要拿到退款几乎是不可能的。

面对电商平台这种隐蔽的方式，消费者感到非常困扰，认为自己在购物时购买的是商品，并不曾开通“先用后付”，之所以会出现这种情况，是因为商家在不经消费者的同意下就开通了该功能。

而消费者则认为，这种行为属于侵害消费者权益的行为。

电商平台在“先用后付”功能上暗藏的“猫腻”，实际上就是为了“提升用户体验”，若消费者不想重复输入支付密码，电商平台就会将其设置为默认开启选项，用户一旦通过特定的方式开通该功能，就将其设置为自动支付。

然而这种设置方式似乎与消费者的权益产生了冲突，消费者在购物时清晰地选择了“先支付后使用商品”，而商家却暗藏玄机，将“先用后付”这一功能设置为默认开启选项，这是商家明显隐瞒了消费者，属于一种违法侵害。

此外，还有一个与此密切相关的话题，即未成年人消费的问题。

随着网络的发展，未成年人上网的时间也逐渐增多，在网络上进行消费购物的频率也逐渐提高，然而如今的网络购物基本上都由免密支付。

因此，未成年人在购物时，常常会因为输入支付密码的问题而忘记密码，导致无法完成支付，因此商家为了提升顾客的购物体验，特地将免密支付开关设置为默认开启选项。

也就是说，未成年人在购物时若未进行手动关闭免密支付选项，完成购物后便需进行按天计费。

然而未成年人一旦开通免密支付，不会出现使用后关闭的情况，因此，他们往往会忘记自己是否开通了免密支付。

还有部分未成年人根本就不知道免密支付是什么?

因此，他们不管是在拼多多、淘宝或者京东还是其他平台，只要看到有免密支付的选项，就会直接将其设置为关闭选项。

因此，未成年人在网络上进行消费时，会因为不知道免密支付的机制，或是因为开启免密支付而过度消费的问题。

电商平台在“提升体验”的名义下，实际上降低了消费者的支付门槛，诱导消费者进行冲动消费，并且开启“先用后付”功能后，商家就不再受有退款承诺的约束，这样一来，消费者如果要求退款，商家就会直接拖延，甚至不退款，因此，参与消费的用户就会因为退款难而吃亏。

在一系列的隐藏规定中，消费者始终处于弱势，也因此受到了侵害，那么针对这一现象，我们又该如何做好自我保护?

法律专家针对这一点给出了多条建议:

1. 建议消费者定期检查支付设置，如果我们发现意外开通了“先用后付”选项，需要尽快关闭该功能，以免造成不必要的遭受损失。

2. 保留相关证据，当我们遭受侵害时，需要保留证据，以备不时之需，如果我们的权益受到侵害，可以向消费者协会进行投诉。

这些建议将帮助我们更好地保护自己的合法权益，减少不必要的经济损失。