3月27日，四川省绵阳市安州区市场监管局召开2025年第一季度消费投诉信息公示行政约谈会，辖区内6家经营企业参加约谈会。

会议通报了今年1-3月12315重点企业投诉情况，分析了当前消费投诉的主要类别，列出了6家经营企业在服务过程中存在的主要问题，并针对存在问题提出了解决思路，会议要求企业要安排专职人员及时处理消费投诉，积极引导消费者对消费纠纷事件处理结果进行评价。

会议强调，各经营企业要高度重视，转变观念，提高沟通水平，及时化解矛盾纠纷。要加强产品管理，保证产品质量。要企业要积极培训员工，提高服务质量，降低投诉举报数量。

通过此次约谈会，进一步规范了市场经营秩序，夯实了企业的主体责任，有针对性地抓好问题整改，更好地保护好消费者的合法权益，积极营造良好的营商环境，促进经济健康发展。（孙丹）