政府不断为楼市注入“活水”。

从“一揽子”房地产支持政策陆续推出，热点城市陆续优化、取消住房限购，到各地着力降低购房门槛和首付比例，再到多地房贷利率降至历史低点，“以旧换新”激发购房热情……持续的政策礼包加码，释放了潜在购房需求，提振了房地产市场情绪，也促进了市场稳步复苏。

贝壳作为市场上服务提供商之一，也交出一份成绩单。

5月23日，科技驱动的一站式新居住服务平台贝壳（NYSE:BEKE; HKEX:2423）发布2024年第一季度财务业绩。财报显示，报告期内贝壳实现总交易额（GTV）6299亿元（人民币，下同），净收入为164亿元，净利润达4.32亿元，经调整净利润达13.92亿元。

一个不争的事实是，中国房地产行业正加速转型迈向新时代。而在时代变革下，贝壳以品质和效率为核心，在多业务领域进行尝试和创新，推动核心能力不断夯实。

2024年第一季度，贝壳各项指标取得突破。

基于深刻的洞察客户和需求变化，以及聚焦服务品质及人店效率的提升，2024年第一季度，贝壳存量房业务GTV达到4532亿元，净收入57.3亿元。此外，贝壳平台上16个城市存量房交易量超过去年同期，74个城市存量房交易规模超过当地新房交易规模。

新房业务方面，整体GTV达1518亿元，净收入49.2亿元。贝壳解释，在把控风险底线前提下进一步拓展渠道合作，一季度实现了与开发商战略合作的量、质双重突破，向核心大型国央企进一步覆盖，与百强房企前10中的6家企业达成总对总合作，带来了良好的回款保障。

优质的商业合作，还确保了贝壳应收账款周转天数。财报数据显示，一季度，贝壳新房应收账款周转天数为69天，开发商预付佣的“快佣”项目占比保持在46%的高位，自身新房业务中国央企收入占比也达到49%。

在门店运营层面，贝壳也取得了较好的收获。财报显示，一季度末，平台活跃门店数为42593家，比去年同期新增近3000家门店。

门店的突破，主要归功于贝壳的精细化运营。贝壳表示，从经营效果看，新连接门店的品质超过预期。

比如，贝壳在去年下半年新签门店的人效在半年时间内提升到平台库存门店人效的90%以上。单店人数只有低个位数的门店人效显著高于同期签约的其他类型门店，这也推动贝壳不断提升对各类型门店的服务能力，包括为店东打造工作台，通过数据看板、商机管理等功能简化店东管理路径，科技助力门店科学管理。

再比如，贝壳同时进行多样化的创新门店模式试点，以扎根社区的经纪人和门店为基础，逐步打造一站式居住服务的入口，从房屋交易到围绕“家”的服务，打开更多可能性。

在上海，链家以“社区迷你网点”的形式，带来了更深度的社区连接和客户需求挖掘能力；在苏州，不动产登记服务进驻贝壳签约服务中心，购房者一站式完成贷款审批、税费缴纳、抵押登记等手续，并现场自助打印领取不动产权证书，实现“少跑腿”、“多省心”。

值得一提的是，在购房选择更多元、选择半径更大的背景下，贝壳也在丰富与用户连接的形式，触达更多用户。尤其在个人博主通过新媒体做房产内容获客模式日渐兴起的当下，贝壳也在2022年启动了新媒体达人孵化计划，赋能平台上有意愿的店东、经纪人成为主播，帮助大家通过短视频和直播获客，助力客户选房效率和体验的提升。

财报数据显示，截至2024年一季度末，贝壳已经建立起全国范围规模较大的房产MCN矩阵，累计支持超1.2万名店东、经纪人，粉丝总数接近3600万。

贝壳最新调整的战略优势也逐渐体现在财报中来。

自2023年7月正式提出“一体三翼”战略以来，贝壳推进新业务的同时不断提升各赛道间的协同性，“一站式新居住服务平台”正初具雏形，“美好居住”的内涵也在不断丰富。

从财报能看到，在保障交付品质前提下，家装家居、房屋租赁业务取得显著进展，正在成为贝壳未来发展的新引擎。

财报数据显示，今年一季度，贝壳家装家居业务持续快速增长，合同额达到33.9亿元，同比增长26.1%，净收入24.1亿元，同比增长71.1%；包括定制家具、软装等在内的新零售合同额9.4亿元，与去年同期相比提升5.1个百分点。

尤其是今年3月单月，贝壳家装家居业务合同额就近20亿元，同比增长53%。在北京，被窝整装第六家店回龙观旗舰店也开业，为消费者提供一站式买房、装修新模式。

为实现“规模、品质、效率”正循环，贝壳也在业务扩大的同时高度重视交付能力的提升。

以家装家居业务工期管理为例，今年一季度工期达到约104天，相比去年同期下降约18天。贝壳通过竞优策略保证产能，同时进行全过程节点管理，对出现延期风险的工地进行预先干预、快速解决，避免延期。

而随着房屋租赁服务业务的规模和重要性持续提升，贝壳也从2024年第一季度开始披露房屋租赁服务业务相关数据。

贝壳表示，房屋租赁服务业务涉及关于分散式及集中式的租赁住房管理运营服务，和线上租赁管家服务等在内的租赁相关服务。

数据显示，今年一季度，贝壳房屋租赁服务业务收入达到26.3亿，其中分散式租赁住房管理运营服务“省心租”的收入占比达到95%以上。“省心租”在管房源量也突破24万套，集中式长租公寓在管规模超过1.1万套。

同时，“省心租”保持经营稳健，一季度末入住率达96.5%，同比提升约2.7个百分点，在模式迭代下有效降低了空置风险及租金波动风险。而自营公寓开业满6个月的项目出租率较去年同期提升约3.8个百分点，达到94.8%。

房地产市场仍处于短期市场波动期和调整期。

国家统计局发布的2024年一季度全国房地产市场数据显示，1-3月份，全国房地产开发投资22082亿元，同比下降9.5%（按可比口径计算）；其中，住宅投资16585亿元，下降10.5%。

具体来看，1-3月份，新建商品房销售面积22668万平方米，同比下降19.4%，其中住宅销售面积下降23.4%；新建商品房销售额21355亿元，下降27.6%，其中住宅销售额下降30.7%。

在业内人士看来，一季度房地产市场同比有所下降，主要因为去年年初疫情积压式需求释放的高基数影响。与常态化一季度市场表现相比，今年一季度二手房市场表现依然比较稳健。

政府方面也在不断推出积极的调整策略。

5月17日，人民银行发布下调个人住房公积金贷款利率的通知；同日住房城乡建设部印发《关于做好住房公积金个人住房贷款利率下调相关工作的通知》，指导各地住房公积金管理机构抓好落实。

实际上，除住房公积金贷款外，商业性个人住房贷款利率同步迎来利好。比如人民银行发布的关于调整商业性个人住房贷款利率政策的通知明确，取消全国层面首套住房和二套住房商业性个人住房贷款利率政策下限。

中信证券在一份研报上也表示，地产政策多线齐发，政策目标从投资导向转为稳价导向，随着金融支持与限购放开释放需求，预计核心城市房价有望在年中企稳，而随着存量房消化政策接力，地产行业产业困局有望逐步改善。

对于任何一家企业来说，调整期都是一场大考。

在贝壳看来，应以长远眼光理性看待这种市场波动。中性的市场才更是公司长期增长的基础，追涨杀跌不可取。更重要的是，要在低谷时向内生长，才能在机会来临时爆发能量。

房地产行业本身就具有非常大的周期性，短期的市场波动很大程度上是需求释放的节奏影响的，而长期而言，交易总量和竞争整体而言都是相对客观中性的。无论周期长短，在既定的周期框架内，交易总量是相对确定的“恒值”，不必过分放大短期内市场表现的影响。

房地产牵连着经济和民生，市场的稳定对于经济社会发展、对于行业的发展至关重要。从长远来看，未来市场“稳”仍是主基调，随着供需市场的改变和宏观调控的持续进行，市场最终会回归供需、回归品质、回归稳定。

贝壳也以长期主义的战略定力看待中国房地产市场，坚信房地产的中长期发展空间，坚信品质产品和服务能够最终赢得市场回馈。

在2024年第一季度业绩报告中，贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东这样表示：“在时代变革的背景下，我们拥抱更大的新的可能性，以客户体验为核心积极解题。我们相信，这些努力将助力公司实现持续的成长。”