点外卖已经成为了城市打工人的主流，相应的也催生了外卖员这一行业，他们完全是凭借努力赚钱养家，但现实里却经常遇到各种不顺，被人看不起，工作骑行不安全，有些人甚至突破底线，坑骗外卖员，而外卖平台却在其中扮演了不光彩的角色。

11月25号讯，江苏苏州“精神小伙吃白食被抓”引发热议，三个小伙轮流点外卖恶意退款，导致十几个骑手账号被封，一些商家也被封号，外卖平台助纣为虐，报警后，三名小伙因诈骗已被警方抓获，而这种恶意退款行为，平台却没有给出有效的解决办法。

这三人都不过20岁，他们本就挣不到啥钱，于是心生恶念，想要吃白食，他们三人轮流从外卖平台点餐，外卖员送到后，他们却以没收到餐为由退款，仅用19元一顿就能点三个外卖，循环使用这19元，导致外卖员苦不堪言。

三人的退款理由是外卖员没送到，外卖平台不分青红皂白直接给三人退款，而且还封了送餐员的账号，导致当地为这三人送过餐的十几个外卖员均被封号，甚至有几个商家也因此被封号，这就让人十分气愤，平台为何不分青红皂白就封号呢？

这就不得不说平台的盈利模式，平台从商家和外卖员身上抽成，组成自己的利润，碰到消费者投诉，平台立马将外卖员封号，不仅可以占有外卖员账户里的资金，还能对商家和外卖员罚款，完全不管是不是消费者恶意为之。

事情发生后，被封号的外卖员集体来到三名小伙子的住处，联合商家报了警，警方将诈骗的三名小伙子带走了，不过也仅仅是教育一下，因为涉案人只有16岁，还没有成年，根据相关法律，只能拘留，而且还无法执行。

处罚决定书显示，周某在11月上旬，伙同夏某等人在外卖平台上点餐，收到货后谎称外卖丢失骗取退款，周某等人行为已经构成诈骗，决定对周某拘留8日处罚，但是根据法律法规条款，对拘留处罚不予执行，也就是周某等人作恶完全没有啥后果，作恶得不到处罚，能遏制恶的发生吗？

对于此事，外卖平台的工作人员说，消费者需要上传凭证才能退款，对于恶意退单如何核实，平台并没有啥办法，只能听之任之，对于虚假索赔导致外卖员被封号，外卖平台称将维护各方利益，积极核实处理。

这类事情的发生除了相关法律法规不完善，无法惩戒起不到警示作用，还与外卖平台助纣为虐有关，对于虚假退单，至少应该联系双方核实真假，而不是讨好一方，让外卖员买单，欺负弱者早晚会引火烧身。

外卖员碰到这类事情，一定要投诉，绝不自己垫钱纵容对方的恶，只有不断争取自己的利益，整个行业才能得到公平，只有让社会听到弱者的声音，才会有人出来解决此事，否则自身利益会不断被蚕食，对于此事你怎么看，下方留言分享你的观点！