许昌胖东来自去年起新闻不断，频繁现身热搜榜。

登上热搜的新闻缘由多样，包括顾客众多致商品抢购一空的事件，及创始人于东来时常发表的言论。

去年春节后，胖东来因员工试吃员工餐一事引发，登上热搜榜。

胖东来因粉皮加工点问题再登热搜，显示其也面临商超运营的诸多挑战。重视细节流程的公司尚且如此，其他公司遇到的问题可想而知。

胖东来自有单品占比30%，其余70%采购自他牌，品控部门负责检查，显示品控仍需强化。

红内裤掉色致过敏引热议，虽调查结果未出，但品控环节存漏洞的可能性较大。

问题根源在于厂家生产是否以次充好，或是女顾客过于敏感，尚待调查报告揭晓。

往年大年初五，胖东来开门时，于东来常亲自到场维护秩序。今年他选择休假，未去商场，而是携家人外出旅游，享受山水之乐。

于东来发布视频透露，他自春节起外出，先至湖北，后往重庆。

从于东来发布的视频可见，他状态轻松，游玩愉快，且偏爱自然山水景色。

同行共4人，包括他的妻子及另三人，其中两人面貌相似，推测为他的儿子与父亲或岳父。

于东来此次旅行似乎未受红裤衩事件波及，未对此作出回应，依旧尽情享受旅程。

此事对他而言仅是胖东来发展中一小事，他坚信团队能妥善解决并提出有效方案。

红内裤事件反映了胖东来当前面临的问题：员工处理细节、应对客户投诉建议时的责任划分不明确。

内裤姐提出“建议”或发现“问题”时，应设明确奖励机制，依据事情重要性、产品价值或固定金额标准来定。

女顾客自感委屈，认为作为消费者，在胖东来购物后因商品质量问题引发过敏或不适，应按正常程序解决此事。

制定好标准后，只需依照该标准正常执行即可。

女顾客反映，约定初六由员工开车接她去医院，到场却发现员工未开车，称将打车前往。此细节事先未沟通，若车辆不足，应提前与顾客确认。

胖东来力求每位顾客满意，但此理念有缺陷，因无法令所有人满意。例如，售百条红内裤遇一过敏者，便全线下架，唯胖东来会如此行事。