近些天来，小天鹅专卖店被羊毛党薅走7000万事件闹得沸沸扬扬，事情的起因是，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”本想靠直播销售相关商品，从而提高销售业绩，但是运营人员却将洗衣机的价格误设置成为了成本价的4~5折，在过了有将近20分钟之后，相关人员才发现了其中的失误，当即将相关商品链接进行下架。可是因为这一疏忽，短短20分钟的时间，很多羊毛党发现了其中的漏洞拍下了4万单，下单金额近4000万元，导致店铺直接损失高达3000万元。

面对这突如其来的变故，“小天鹅东山专卖店”发布公告称，作为一个小店，美工加上运营总共只有6个人，再加上近些年来家电市场不景气，根本没有挣到钱，几千万对于他们来说都是天文数字，而此次失误中导致他们涉及货值7000多万元，价值之高是他们无法承担的，因此希望购买的顾客可以体谅他们的难处，能够同意退款，从而挽回他们的损失！

紧接着，该店铺的运营人员也在社交平台上公开发布道歉视频，称因为自己的失误给店铺带来了严重的损失，希望大家能够体谅，并同意退款！针对该起事件，不同的人有不同的看法，有的人认为，谁还没有失误的时候，更何况对方只是一个小店，顾客还是应该多体谅一些，理解对方的不容易，能退款尽量退款，别最后搞的对方破产，就不地道了！

而有的人则表示，这本身就是商家的责任，顾客为什么要为其买单？这件事从头到尾都是商家失误导致价格设置错误，但是在顾客看来，自己按照约定的价格进行购买也没什么不妥，在购买之后对方又表示价格设置错了，要求退款，这不明摆着不讲诚信吗？那么商家就应该为自己的行为付出代价！

随着该事件的发酵，有不少网友抱着体谅的心理，晒出自己的退单截图，但同时也不乏很多人借此机会，狠赚一笔，有网友发现在二手平台，有人加价转卖抢购的洗衣机订单。那么从现在的情况来看，该店铺可能会因为部分顾客的理解，而退回去一部分款项，但同时也不乏一些人为了牟利，想借此大赚一笔！对于店铺来说，必然需要因此此事，承担相应的损失，只不过不知道此次的损失有多少！

目前，绩溪县市场监督管理局工作人员回应相关部门已介入调查。同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，现已派专员对该事件进行后续处理。希望这件事能够妥善得到处理，店铺可以挽回部分损失，同时也给运营人员提一个醒，做事需谨慎！