马桶堵塞是日常生活里难免会遇到的小尴尬，但你是否能想象到厕所也能成为“趁火打劫”的场所，一次疏通马桶服务也许需要花费数千元，甚至要填进去一个月的工资。
近日，多位网友通过浙江在线微信公众号“线爆”栏目反映，通过线上平台联系疏通马桶的上门服务后，却遭遇了天价收费纠纷。
各地网友遭遇的天价疏通费 截图
强力溶解酶385元/瓶
一次马桶疏通的服务费
堪比“马桶SPA”
“我这是被骗了吧？！”付完800元的马桶疏通费后，杭州网友莉莉越想越觉得憋屈。前不久的一个工作日夜晚，家住杭州拱墅区的莉莉发现自己家的马桶堵了，在尝试网上各种方法不见效后，她通过58同城找到了一家就近的上门疏通服务，“说了是80块钱基础疏通，一般都能搞定。”但维修人员上门后，事情逐渐变得超出预期。维修师傅多次使用压力泵后表示，没法疏通，需要使用一款强力溶解酶，效果好，但价格是385元一瓶，不然就要拆马桶修。正当莉莉犹豫时，该维修人员表示“不通不收费”，莉莉骑虎难下，勉强默认，但一转眼，维修人员就往马桶倒了2瓶。“再用气压的那个设备后果然通了。”
莉莉长舒一口气，但维修师傅算完价格后她就懵了，两瓶溶解酶外加基础费用一共850元。虽然内心觉得很离谱，但莉莉表示当时的场景下，只能无奈地讨价还价。理论半天后，师傅便宜50元，最终莉莉不情愿地付了800元。此后，她越想越不对劲，后续拨打了58同城的客服电话试图维权，“58回复说不在平台管理范围内，平台只是提供师傅的联系方式。”莉莉表示，此后因为工作繁忙等多种因素，只能选择不了了之，但一想起来就愤愤不平，“又不是给马桶做SPA，通马桶花这么多钱回想起来真的很夸张。”
天价马桶疏通费纠纷频发
涉及58同城、美团、闲鱼等众多平台
莉莉的遭遇并非个案，搜索各类社交网站，反映自己遇到同样套路的网友不在少数。杭州网友小玩家表示，自己在2022年10月底通过美团约了一家五星评分的管道疏通商户上门服务，在线咨询门市价为30元，上门疏通打强压后表示需要用药水疏通，药水分385元/瓶和485元/瓶的两款，双方争吵后最终小玩家支付了400元。
“我特地看了是5.0的满分评分，结果……”在网友小玩家看来，自己信任的平台上一家满分店铺出现这样的情况“辜负了老客户的信任”。
网友所提到的五星店铺 截图
浙江在线记者搜索各大社交平台发现，北京、上海、广州、江苏、浙江、福建、河北等地的网友均有过类似踩坑经历，事发经过也出奇一致，概括起来就是“网络平台查询-师傅上门疏通-推荐使用高额疏通剂-产生天价马桶疏通费”，收费少则四五百，多则上万元。
“几个人高马大的师傅，疏通完要价7600元，当时我站墙角都吓坏了。”苏州网友兔喵表示，万万没想到一次马桶疏通的钱能抵自己一个月工资。
在黑猫投诉平台上，搜索关键词“疏通马桶”，可以查找到348个同类投诉，经过统计，其中129条涉及58同城，47条涉及淘宝，42条涉及美团，30条涉及百度，此外还涉及闲鱼、啄木鸟家庭维修等众多平台。
黑猫投诉平台上的相关投诉 截图
细究这些消费者的心路历程，大多是懵懵懂懂地搜索，充满疑虑地付费，百般无奈地维权，稍幸运的一些人通过向平台投诉或求助警方追回了部分资金，而更多人则面临着维修人员消失、平台不负责、维权被迫不了了之等困境。
对此，浙江在线记者咨询了多个平台。58同城客服表示，消费者遇到此类问题，如果产生了实际损失的，向平台反映后，商家有24小时的处理权限，24小时后平台会介入并转交维权专员跟进，如果未产生实际损失可以向平台举报商家信息虚假、违规，如果涉及人身安全建议报警；此外，美团方面表示，此前已留意到类似问题，目前主要是在此类商家的页面增加了提示“管道疏通服务过程中，需警惕商家以‘疏通剂’等方式进行高额收费，请在服务开始前确认好完整价格”，以此提高消费者的警惕性。
线上平台踩坑谁“买单”？
专家建议平台把好源头审核关
天价疏通费的纠纷并非巧合。此前，上海警方已捣毁了一个以疏通管道为名，推销高价管道疏通液的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额超过600万元人民币。不过，在震惊不法份子无孔不入的同时，另一个问题也浮出水面——作为信息撮合方的平台方该负责么？
上海段和段律师事务所合伙人、中国法学会网络信息法研究会理事刘春泉分析，消费者遇到此类困境有一个重要的归因是“脱离了平台进行线下交易”。浙江在线记者留意到，目前出现类似情况的平台，消费者与商户之间的订单关系基本无法在线上形成消费闭环，平台在提供信息导流后，实际促成的是线下交易，因此平台作为信息中介处于“游离”状态。
那么，平台在这类纠纷中可以“高高挂起”么？
刘春泉指出，在这类事件的归责中，关键要看平台是否对平台内经营者的经营资质进行了审核，确保登记信息真实有效。刘春泉认为，对于平台来说管住源头，管好平台上信息发布者，这是处理纠纷时溯源的基础。
“一方面，我们要客观认识到平台并非超级工商局，不是出了任何问题都要负责；另一方面，当然，这并不意味着平台审核了资质就万事大吉，平台对商家具有管理的责任和权利，需要通过平台规则对平台内的经营者进行良性引导。”这也意味着当消费者对平台内商家进行投诉、举报等情况时，平台需要有相应的处理机制。
浙江在线记者梳理发现，消费者多次投诉出现高额收费的商户，例如58同城上的杭州穿山甲管道疏通有限公司、鑫盛管道疏通，美团上的速修通管道疏通等商户目前仍然正常运营，部分商铺还显示为5星好评店铺。
“如果平台上有人发布低价广告招徕生意然后高价宰客，消费者向平台投诉后，平台不予处理跟进，可以保留投诉证据，向市场监管部门投诉举报，由其调查平台是否尽到相关责任。”刘春泉表示。
这种人被骗都是活该，怎么不骗死你！都21世纪了还用58不骗你骗谁
佩服这些胆子大的，在58 上边找工作 找家政服务的 租房的[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
关键是对58打击力度不够，打多少年前民间就对58上很多骗子颇有怨言，我很早以前从上面找工作还碰到过先要体检费手续费的[得瑟]
每天打开58，每天点开一个坑你的商户，点开一次开一次58就扣他一笔推广费[鼓掌]
58骗子网
直接淘宝买二瓶，几十块钱[笑着哭]
58同城坑人的多
58同城骗子聚集地
58匹都不管。人家只收钱
58十年前就不用了
58同城里面确实很烂，亲身经历，不仅58同城，还有那个货拉拉也是
4，5百也说意思说人家骗的，，，，醉了
坐标郑州。楼道贴的小广告。80搞定。没有乱七八糟的套路。好了80。不好不收费。通过几次了。都是80
找物业不香嘛？物业虽然赚你钱，但是找得到人啊，被坑了大不了你不交物业费嘛
大学时在58找工作被坑了两次就一直对58没有好感，租房也全是虚假房源，这么多年没倒闭说明年年岁岁有新人[鼓掌]
就算不骗人，现在家庭服务的价格确实越来越高。装天然气管线，都要1000多，上来基础收费好几百，然后一根螺纹管为每米几十，一个阀门大几十，一个接头也几十。空调安装费，也大概是整机价格的20%左右。
用58被骗就是活该，路边开实体维修店的都快饿死了
坑人玩意
挪一次空调，收费1300的路过
贪便宜被宰，活该～～30块50块的给你上门疏通？想啥呢？
自己随便买点东西，一搞就好了。[笑着哭][笑着哭]
什么疏通马桶，什么卫生间补漏，己经是诈骗产业了，靠这个赚钱的骗子不下万人
58骗子
赶集，58不是骗子集中地吗？
58都骗了十几年了，难道这些人家里刚通网？
上次电脑蓝屏试了各种方法都不行，在美团约了一个上门维修电脑的，上来就插上自己U盘点点点，然后回头和我说，数据坏了，系统得重装，只重装系统50，但是硬盘东西都没了，要是想要东西，我试试给你恢复，1200，恢复不了不收费，我就说这也太贵了，我想考虑下，那人就说，考虑可以，但是u盘一拔出来你数据就全没了，快点考虑吧，最后没办法，只能花了1200让他恢复，结果2分钟恢复，10分钟重装系统，感觉自己是被讹诈了[流鼻涕]
不贵，我被宰过三千多，没办法。。。[笑着哭]
我一个人就全干了，一般用疏通工具就搞定了，用一个扔一个也就15块
把自己动手能力锻炼上去不欠人情不欠钱，淘宝买几瓶这些疏通剂放着也就二三十块
水电工都没人干了，现在这个价格也是物以稀为贵。比如我有工程，我找普工一天也要400-500的，没办法现在劳动力就是贵
真是冤种，网上疏通剂很好用，倒下去就通了[得瑟]
网上找58，百度，美团之类的平台抽4成，啄木鸟平台抽3成
敢在58上找人，不坑你坑谁[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
这种情况付啥钱嘛！报完警让他去起诉啊！
平台审核有问题呗！
就是欺负不懂的，上门一次不容易，直接给你350算一个工，能通就通，不能通麻溜滚。
自己疏通啊，不用花钱
这个我这儿直接打12345，由社区介绍上门，好了还有回访。
自己傻怪别人
烧两锅开水分倒进去就解决了
拆下来，重新装
[得瑟]58坑，所以上去点击他推广率
美团上叫了次350上门，马桶没抽力，换配件再加150，抽力有了，后来发现开始慢慢漏水，最后重新买了个新马桶799，早知道直接换马桶。坑了我500
可以换个便宜的马桶了
我在美团找的啄木鸟上门，是蹲便器堵住。来之前也跟我说80搞定，来了之后各种弄就说我这个堵住了一些硬的东西，要用什么疏通剂，400块钱，一倒再搞了倒进去一桶水果然通了，收了我480。过了几个月又堵住，我网上买的15块钱三罐的，倒了三罐进去，出泡泡之后用水冲，也通了，[汗]
我现在修热水器之类的都是在高德上找修理店，打电话问清楚价格才让他来修，修的时候要用什么零件、耗材都要提前打招呼说清楚价格，而且没修好还不付钱，补漏之类的也有售后
现在随便修个东西都花费不少
58同城不能用。
前老板遇到过一次，看他被坑得脸都发绿了，笑死我[笑着哭]
都是技术活，不是的，你自己去搞定。
都是咋骗平台。
这里不得不说，墙上的小广告挺实用的
家里的管道疏通超过两百就是骗人的，所谓的药水其实就是火碱化成的水，想不被坑可以找物业的师傅，你说给钱让他帮忙疏通就行
之前自如合租，马桶堵了，自如安排师傅上门皮搋子三两下通了。当时有个别的屋的女生还很惊讶的问，“这是什么呀？” 当时我在自己屋里都惊了，20多岁的人了，皮搋子不认识？[笑着哭]
找物业20块搞定
淘宝也一样，我也是这样的套路开始说100能搞定，后面说太堵了，被骗加了二瓶号称285的强力疏通剂，后面看着那二个工人兴高采烈地分钱……
通马桶去问五金店的应该可以，就算人家不会也应该有认识的，这样一般不会骗人，毕竟骗了人也能很快找到人。
不该给？？？
58就应该被取缔。
58同城这些猫腻，说多了都是泪，满满的套路，跟勒索没区别，试过搬个空调平台说是二百，结果不论什么情况，统一要换管，加雪种，最后干掉850，唉！
58都敢用，也不怕棺材本都陪进去
用邻居推荐的，最靠谱，师傅很给力，还教我后续怎么避免，200块搞定，就那个维修时候的场面，我是一毛钱都不敢跟师傅还价，这师傅赚这钱不容易。现在两三年了，再也没堵过。
58上面的搬家疏通管道都是骗子。
干就完了
这几个平台还活着离不开各位啊！
[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
搞不懂马桶为什么会堵？难道拉得是石头？自家用的不爱惜，将纸巾姨妈巾头发都丢里面肯定堵
所以厕纸不要丢马桶里，虽然现在厕纸号称能溶于水，但如果厕纸质量差点不溶解厕所堵住更麻烦。
58同城一个神奇网站
去杂货店买个马桶泵就10元能搞定
用58同城的人没事就谢天谢地了，还在意那点钱？
十几年了，马桶堵了自己通，水龙头坏了自己换，这么多被骗的人，可见像我这样的万事通多稀罕。
重新买个马桶都没那么贵。
骗子集散地[呲牙笑]
疏通马桶最便捷就是用圆头拖把用力对马桶捅几下就通了
生活处处都是坑啊！补了卫生间漏水花了1600
诈骗，完全的诈骗
哈哈哈，疫情，没人可宰了，逮到一个是一个[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
58同城看来是要倒闭了
在58上叫的骗子，搞个补漏6千多