企业应该清楚，产品要卖给顾客，如果不懂顾客，不理解顾客，就难以把产品卖给顾客。

1、卖给谁

企业首先要明确产品是卖给谁的，千万不要说谁都可以买，谁都可以用我们企业的产品，必须明确是哪一类顾客，做好顾客细分。

2、他们在什么地方使用

企业要了解他们购买产品是用在什么地方，比如是在家里使用，还是在野外使用。比如三只松鼠的包装袋上赠送四件小礼品，就是因为三只松鼠把坚果定位在室外消费。

3、他们在什么时间使用

比如，羽绒服是在冬天使用，月饼是在中秋节消费，饼干是早餐用等。因为有的产品消费有时间性。

4、他们为什么一定要购买

顾客不是随意购买产品，而是为了解决生产或生活中的问题而购买。比如，冬天冷了要添加衣服，否则，身体会出现问题。

5、他们是看中什么购买

顾客是看中质量、功能、价格还是服务，或者其他来购买产品的。这就要求企业销售的这些方面要做好，这是基本要求。

6、我们的产品怎样才能让顾客购买

如果市场上已有同类产品，我们企业也是销售这类产品，那么，企业就需要思考：我们的产品怎样才能让顾客购买的问题。这不仅仅是价格问题，很可能是其他方面的问题，即需要有独特的产品卖点和产品利益点。

7、怎样让顾客继续回头购买

如果顾客买一次就不再来购买，那么，企业就需要不断开发新顾客，经营成本就会很高。所以，企业需要考虑怎样让顾客成为回头客，不断回头购买我们的产品。

8、怎样让顾客多购买

如果顾客每次来购买都只是买一点点，即客单价低，就会影响销量。如果能够让顾客每次都多买一些，就会大大提升销量。

9、怎样让顾客口碑

要让顾客帮助企业口碑，必须照顾好顾客的面子。因为顾客在亲朋好友面前帮我们做口碑，是要有面子的。所以，就必须把产品和服务做得更好一些。

10、怎样让顾客社群

如果能够让顾客加入企业的社群，就成为企业的私域流量，就成为企业的资产。因为企业要通过营销策略的运用，让顾客加入社群，成为忠实的顾客。