“领导交代的工作，我都能比别人更好地完成，为什么他总是不满意？”
一位成都的粉丝，给我发来私信，说出了他的疑惑。
这位粉丝，网名叫“成金”，2021年毕业，已经工作两年多了。
他在大学期间，学习成绩一直很好，授课老师都喜欢他。
他在学校也是学生会的干部，平时为人处世也不错，与学校的领导们也保持了良好的关系。
毕业以后，一直在一家企业工作，平时兢兢业业，总是会全力以赴地完成领导交待的任务。
但不得领导器重，虽然也会让他参与公司的一些重要项目，但始终得不到领导的完全信任和赏识。
01
没有期望，就没有失望。人们总是根据期望来衡量现实，如果现实与期望不符，就会产生失望。
一个女同学，她女儿和我儿子是一个学校的，只不过她女儿一直是学校的尖子生，我儿子成绩平平。
对于身边人对她女儿的赞扬，也令她颇为受用。
去年六月底，晚上十一点多了，她突然打电话给我，带着哭腔，满是焦急地告诉我：她女儿离家出走了，找了好久了也没找到，问我能不能一起帮她找找。
我赶过去，了解到原因。原来是这次期末考试，她女儿没有考好，排在全班第9名。
她看到成绩后，下班回来就劈头盖脸地训斥了女儿。她女儿直接躲到房间，关上了房门。
晚上她做好饭，叫她女儿吃饭，发现没有人回应她。她才发现，女儿不在房间。
她打了很多女儿同学家的电话，都没找到女儿。小区里找了好几圈，也没发现女儿的身影。她急如热锅上的蚂蚁，在小区附近乱转。
最后还是在一个小公园的亭子里找到了她女儿。
折腾完回到家，已经快十二点了，我那考了全班第27名的儿子，正一边吃着零食，一边玩着电脑，享受着他的暑假呢！
我那个女同学，对她女儿的期望值太高了，所以无法接受全班第9的结果。如果换成我儿子考进全班前10名，我会乐呵好几天。
02
干得好不好，都是以评判者的“期望值”为标准的。
好人做一件坏事他就十恶不赦了，恶人做一件好事他就立地成佛了。因为我们觉得，好人就必须要做好事，坏人他应该会做坏事，这是大多数人内心的期望。
我们在工作中，如果给了领导太高期望，一旦无法达成他的期望，即使你比别人做得更好，也会让领导感到失望。
前文中提到的粉丝“成金”，就是这种情况。
他进了公司以后，年轻气盛，相对于公司的那些老员工，干劲更足。所以领导安排的工作，他总能比别人更好的完成。
领导在会议上，经常表扬他。同事们也接过领导的话，赞扬他，给他捧得很高。这样领导对他的期待就更大了。
但“力有穷尽时”，人的努力是有上限的。成金为了满足领导不断提升的期望值，渐渐有些力不从心了。
尽管如此，他仍然非常努力，虽然没有明显的进步，但也没有明显的退步。
领导在会议中，对他的表扬也少了，反而时不时地有些敲打。
在领导眼里，干得好不好，通常不是根据客观事实判定的。领导认为有些人就应该做得更好，这是根据他的期望值来衡量的。
如果下属的表现超过了期望值，他们就会得到积极的评价和奖励。相反，如果表现未达到期望值，他就会感到失望，尽管这个下属比其他人做得更好。
03
要学会降低领导的“期望值”。
在接受领导的任务时，要清楚领导的真实预期。这个预期，就是他心中的及格分。
如果你认为领导的预期过高，就要说服他，让他降低取预期。
如果你认为领导的预期低了，千成不要逞能，自己给自己加码。即便你能完成，在事先说出来，效果也会大打折扣。
销售部的领导让每个业务人员制定自己的销售目标。
小王之前每个月大多在40万左右，上个月做了50万。小王觉得这个月也能做50万。但按照领导的习惯，肯定希望他在50万的基础上，有所突破。
小王说：领导，我这个月的目标定在40万。上个月，一个大客户因为预算没用完，提前采购了本属于这个月的份额，所以这个月就不会再买了。
我会努力与其他客户沟通，并积极开发新的客户，来弥补这个差额，力争达成40万的销售目标。
结果小王这个月做到了50万，被领导好生一顿夸。
04
“期望值”的反向运用，能弱化犯错的后果。
期望不仅有正向的，也有反向的。人期待的，不是只有好的事情，也包括“不幸中的万幸”。换成经济学的术语就是“收益最大或损失最小”。
我们在工作中要是做了错事，如果引发的后果比领导想像中的要小，就会弱化领导的“反感”。
有一个流传很广的笑话：
老板让小王订晚上10点的机票，小王订成了上午10点的，现在这个时间，飞机都起飞了。
小王走进老板办公室，说：老板，我有几件事情跟您汇报一下。
第一件，合肥办事处已经装修好了，不过，装修好之后发现物业贴错了门牌号，我们把别人的办公室给装修了。
老板当即脸色铁青。
第二件，我昨天把一个400万的合同，看成了40万，现在客户盖完章把合同快递回来，我才发现。
老板简直要发狂。
第三件，我帮你订的机票，订错了时间，飞机现在已经起飞了。
老板正准备发作的时候，她又说：不过，这三件事情里面只有一件是真的。
老板缓了一下，说：除了订错机票，其他两件都不能接受。
小吴立马表示，老板您真英明。老板无奈地摆了摆手，让她赶紧重订机票。
管理期望值不仅是一项职场必备的技能，也是生活必备技能。它的管理对象既可以是别人，也可以是自己。所谓“知足常乐”，其本质就是要降低自己的期望值。
