近日，有网友发布视频称，在华莱士所售汉堡中吃出了异物。视频显示，异物形状像是某种动物的尾巴，这位网友称“硬硬软软的”“有毛孔”。

11月28日凌晨，华莱士官方微博发布声明称，11月24日晚，顾客称在外卖平台购买的套餐汉堡牛肉饼中疑似吃出“异物”。联系门店后，门店督导马上到顾客家中查看，初步检查判断该“异物”为牛肉中存在的血管，是牛肉中的正常结构，遂与顾客协商达成和解，消除其对食材的误解，并在第一时间将疑似“异物”带回检查。

针对近日有媒体发布的关于有顾客在公司所售汉堡中吃到疑似“异物”的相关报道，华莱士高度重视，针对同批次、同袋的牛肉饼和消费者食用的所谓“异物”已第一时间送检。

同批次检测报告如下，检测结果为牛血管、牛筋，是牛肉中的正常结构。华莱士表示，同袋牛肉饼和消费者食用的“异物”在报告出具后也会第一时间公示。

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据海报新闻早前报道，11月24日，有网友发布视频称在陕西西安华莱士（群星莱骊店）购买的汉堡中吃出了异物。视频显示，异物形状很像某种动物的尾巴，这位网友称“硬硬软软的”“有毛孔”，当天联系了店家进行退单，并要求10倍赔偿，但店家仅做了退单操作，对赔偿没有同意。

网友曝光吃出异物。来源：视频截图

11月25日，该店家工作人员称异物已经送去化验，但因为是刚上班，还没有结果，已经联系顾客，将按照其诉求进行10倍赔偿。

西安市12315消费者申诉举报中心接电人员回复称，具体要看案件情况，处理单位也会根据投诉情况与商家进行核实，核实后给出相应处理方案，具体处理结果需要消费者本人来电进行查询。

11月26日消息称，当地市监局已介入调查，涉事门店停业整顿。外卖平台上显示，涉事门店已打烊。

近年来，华莱士多次陷入食品安全问题争议当中。

今年6月1日，广东潮州一家华莱士门店因被曝光汉堡中疑含生肉而登上热搜，引发了广泛关注。据消费者反映，其购买的汉堡在孩子食用一半时，发现内部存在未煮熟的肉质，此事迅速在社交媒体上引发了热议。

华莱士当时回应，涉事门店工作人员承认是员工的操作失误所致，并表示已及时带顾客前往医院检查，确保顾客健康无虞。

今年7月，北京消协公示了2024上半年北京问题餐饮企业的名单。据名单显示，华莱士门店因食品安全问题而上榜，并以5家问题门店的数量位居“问题榜单”的第3名。

据企查查，福建省华莱士食品股份有限公司成立于2009年8月7日，注册资本2.07亿元人民币，法定代表人为华怀余。

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■综合自@华莱士官方微博、海报新闻、极目新闻、橙柿互动·都市快报、企查查

■编辑：越玥、张阿嫱