«——【·前言·】——»
2025年2月8日，网上有位网友爆料丽江机场的工作人员态度恶劣，并且还恶意撕毁了自己的登机牌。
据他爆料，自己明明是国航卓越白金卡的持有者，这种白金卡在每个航空公司都是最高级别，因此享受到的待遇自然也要更胜一筹，没想到却在丽江机场的工作人员面前吃了瘪。
工作人员不仅不回答该网友的正常问题，甚至还把网友的登机牌撕了泄愤，还取消了网友的网上值机，工作人员的做法彻底惹怒了网友，便将其所作所为发到了网上。
那事情的来龙去脉是怎样的，这位工作人员有没有受到相应处罚呢？
«——【·机场询问中转服务·】——»
这位博主网名为“临云行”，是一位有着20万粉丝的博主，现实生活中姓孙，在事发当天，所有的一切都叫他始料未及。
据孙先生所说，当天他所乘的飞机到达了丽江的三义机场，而他要从这里转机去往昆明，但有的机场为了方便转机的旅客，会在大厅设置中转联程服务台。
这样，想要转机的旅客可以通过服务台办理手续，这样就能避免再一次进行安检，孙先生也在三义机场发现了中转联程的牌子，便去了牌子附近的服务台，想要办理转机。
但得到的回答却是，该机场并没有中转联程服务，需要去值机柜台办理，对于这些孙先生并没有任何意见，只是觉得既然需要旅客去办理，那机场就不能设置牌子来误导他人，很有可能会耽误旅客的时间。
«——【·被值机员恶意对待·】——»
事情发展到这里并没有任何问题，孙先生也没觉得有什么不妥的地方，可当他去往值机柜台办理手续后，问题就逐渐显现出来了，他想知道该机场究竟有没有设置中转联程服务，便向值机柜台的工作人员询问。
也许是孙先生的不断询问惹怒了工作人员，对方的语气也变得不友善起来，说自己并不知晓酒店是否设置了中转联程服务，之后孙先生又说，如果不提供该服务的话，机场就不要设置中转联程的牌子了。
本是想给机场提意见，但工作人员却更加恶劣了，给出的回答是这件事与他无关，想反映就去找机场，这时孙先生的登机牌正好打印出来，工作人员本应将其交到孙先生手上。
可他随后的一个举动，却叫孙先生十分震惊，他竟然将刚打印出来的登机牌撕掉了，并趁机取消了孙先生的网上值机，还谎称这个柜台办理不了值机业务，需要去其他柜台办理。
其所作所为完全背离了一个服务人员的职责和义务，而孙先生也是直到要截载的时候才又重新办了手续，对于该工作人员的做法更是怒不可遏，觉得自己明明拿着最高级的白金卡，享受到的却是这种待遇。
况且自己从始至终都没有提出什么过分的要求，只是提出一些建议，从始至终都是工作人员态度恶劣，还恶意取消了自己的值机，差点耽误了自己的行程，如果真的耽误了行程该怎么办？
«——【·网友气愤及机场回应·】——»
网友们也是非常气愤，觉得再晚一会耽误登机的话，那这位工作人员可就要承受法律惩罚了。
还有位网友站出来科普，表示民航的工作人员需要回答旅客提出的各种问题，就算对具体情况不太了解，也要给出相应的解决办法，而不是把气都洒在旅客身上，还是持有白金卡的旅客，无疑是败坏自身形象。
也有网友说，丽江机场向来如此，里面工作人员的态度很恶劣，甚至还直接对着旅客吼，这下终于能有人站出来整顿他们了。
反正网友对此是拍手叫好，而那位工作人员这下是惹到大麻烦了，之后在2025年2月9日，丽江机场对此做出了回应，表示向孙先生致以歉意，也对涉事员工和机场内部的标识进行了调整，也会加强对员工的培训。
不仅如此，许多旅客也纷纷致电丽江三义机场，目前该机场已经将这件事汇报给了上级，等待着上级的处理，事情也算是有了结果。
«——【·涉事员工要重新培训·】——»
既然做了服务行业，就要好好履行工作职责，不能把个人情绪倾泻到旅客身上，就算不知道机场的一些安排，也应该如实告知旅客，而不是用撕毁登机牌、取消值机这种方式来发泄自己的情绪，这样下去肯定会吃官司的。
好在当时事情发生后，机场的值班经理主动站出来与孙先生沟通，表示机场是有中转服务的，但要分情况办理，有些情况下是不能办理的，至于涉事员工，会对其进行培训教育再上岗，也就是说只有取得上岗资格证，才能重新投入到工作中。
值班经理的一番话也安抚了孙先生，再加上丽江机场已经对此事进行调查了，相信涉事员工一定会得到严厉的处罚，毕竟往小了说，他是不遵守员工规范，往大了说，就是恶意干涉旅客行程了，如果真的有旅客执意追究，这位员工的处罚只会更重。
这件事无疑也影响了丽江机场的形象，如果不能做出有效的整改措施的话，那对整个丽江都将是一次负面宣传，如此循环下去，丽江的名声就彻底臭了。
所以，现在挽救也还不晚，希望机场能够严肃对待此事，给旅客打造一个舒心、良好的环境，加强对工作人员的培训，杜绝此类事情的再次发生，也希望其他机场引以为戒，别让一个员工的不当操作毁了整个机场。
«——【·结语·】——»
持有白金卡的孙先生都被工作人员如此恶劣对待，那普通旅客平时享受到的待遇只会更差，再加上网友对丽江机场的频频吐槽，就可以看出丽江机场平时的工作态度。
而这件事的发生恰好提醒了丽江机场，一定要服务好各位旅客，别让类似的事情再次发生，真到那时候，就算想挽救也挽救不回来了。
参考资料：
光明网：头等舱乘客值机时被工作人员撕毁登机牌？丽江机场通报
南方都市报：工作人员撕毁头等舱旅客机票的丽江机场：曾因人辱骂乘客致歉
