在头条里，发表原创文章，经常会遇到被扣信用分的情况，原因都是文章内容不符合原创规范要求。

我最近有两篇文章被扣分，第一篇文章我嫌麻烦，没有申述，直接删除了，做了简单修改就发表了。第二篇文章，我做了申诉，经过一番折腾，得到了有效解决，取消扣分，恢复原创资格，“首发”标识也恢复了正常。

（申诉成功的官方答复）

我就以这篇文章申诉过程为例，说明怎么样进行有效申诉。

若是真没有按照规范要求，写出真正的原创文章，那就算了，别去申诉，把文章删除吧。

若是认为写的文章符合规范要求，想要向客服申诉，需要按以下几个步骤操作：

一、自我检测

以文章标题、文章第一段、文章中间部分、文章末尾为检测为内容，在头条、百度等网站进行检测，看是不是有人照搬了、或有相似的等。

把检测过程截屏作为证据保存，并在图片上标注在哪检测的，有谁照搬的。

（头条检测网页）

（百度检测网页）

二、电脑申诉

手机里无法进行这个操作，只有电脑里可以。

具体步骤：登录自己的头条后台——左侧“成长指南”——创作权益——可以看到被扣分的具体情况，详细内容可以点击后面的“查看详情”。

（被扣分的系统通知）

三、人工申诉

除了正常申述外，我还找人工客服，把整个过程讲述了一遍，得到了具体指导，按照指导方法操作。

具体步骤（手机操作）：我的——创作中心——客服中心——在线咨询，和人工客服具体讲述过程、个人诉求。

（在“在线咨询”多输入几次“人工客服”，直到出现了人工客服为止。）

（人工客服给出的答复）

四、找到根源

我两次被扣分，都是因为有人引用了这篇文章。

找到根源的办法：在电脑端自己的头条后台，打开“查看详情”，可以“扣分原因”涉及违规的链接网址，就能找到哪篇文章在捣乱。

（打开“查看详情”，找到扣分原因）

五、申请删除

要想彻底解决问题，就得从根源解决，也就是申请删除照搬的文章。

用两种方法解决，一是用手机操作。具体操作步骤：在涉嫌违规文章，打开右上角“…”，选择左下角“内容举报”，在“侵犯我的著作、名誉权等”，选择对应的类型，并提供相应的证明材料。

二是用电脑操作。具体操作步骤：进入官方投诉通道，点击“申请侵权投诉”，选择对应类型，写明情况，并提供相关证明材料。

（官方投诉渠道，人工客服会给出一个链接。）

六、几点体会

1.遇事不要慌。通过自我检测结果，看是谁的问题，若是我自己的原因，就啥也别说了，主动删除，承担责任。若不是我的责任，而是别人的责任，就收集证据，按规范程序进行申诉。虽然过程比较麻烦，但是为了自己的权益，也得去争取。

2.保留底稿。我写文章不是直接在头条里写的，而是先在记事本里打草稿，修改好了再发表的。底稿保留两天再删除。这次之所以能得到快速解决，一是我发表时间早，照搬晚了一天。二是我有文章底稿，可以看出写作时间，这是无法人工修改的。

（我发表的文章）

（被照搬的文章）

3.证据收集完整。站在客服角度，你要想说服，得需要什么东西证明呢？这样想，就知道该怎么做了，需要什么资料来证明自己的文章是原创，对方是照搬、抄袭的，形成完整的证据链，才能让客服信服，能得到快速解决。

4.清除问题根源。被照搬的文章必须删除，不然总是一个麻烦，一个隐患，指不定什么时候就来恶心一下。按照客服指导的方法进行操作，多次进行申述，强烈要求删除，直到问题根源清除了为止。

（声明：图文均为原创。本文独发“今日头条”。为保护原创合法权益，业已授权头条全网维权，谢谢支持和配合。）