作者 I 清清 报道 I 电商天下

新年的脚步将近，季节性“顶流”也随之回归，在今年的车厘子上市旺季，一度被网友津津乐道的“车厘子自由”又成了热门话题。

不同的是在今年，“车厘子自由”不再高大上——车厘子的价格终于被打下来了。

据媒体报道，今年是智利车厘子产量的丰收大年，预计智利车厘子出口量将比上一产季增长50%，就在前几日，有关进口车厘子“2万吨已到货，还有2万吨在路上”的报道还一度冲上热搜，引发大量热议。

只是，谁也没想到，在网友对车厘子这一“水果贵族”的热情持续高涨的时候，“带货一哥”李佳琦会率先为“车厘子自由”泼一盆冷水。

事情起源于李佳琦直播间上架的一款号称“3J规格”的进口车厘子，在网友激情下单之后，收到的车厘子品质却令其大跌眼镜。

不少网友发帖表示：在李佳琦直播间购买的车厘子“翻车”了。

图源：小红书网友

一位网友发帖称，其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子，发现整箱车厘子都是软的，大多发黑，非常不新鲜，而且有一半果子没有杆子；且箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天。

期望越大失望越大，不满车厘子品控的网友在依次向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后，争取了足足2天才成功退款。

更有网友表示，收到货后发现整箱车厘子有一半都是软的，甚至还有个别早已发霉，其将情况反馈之后，淘宝买菜客服还拒绝售后，最后是靠88VIP客服介入，才成功退回了一半的价钱。

据李佳琦直播间的相关车厘子商品链接显示，这款来自常州寻优农业科技有限公司的车厘子目前已售出5000余件，而与此同时，在小红书搜索关键词“李佳琦 车厘子 坏果”后出现的相关笔记竟然惊人地达到了2万多条。

图源：小红书

明明是出于对大主播的信任才下的单，最后却只能“乘兴而来败兴而归”，甚至还要在退款赔付环节跟多方客服扯皮，不少网友表示：真的对李佳琦特别失望，以后都不会再网购水果了。

而针对直播间车厘子“翻车”一事，李佳琦直播间的客服和平台客服也紧急做出了回应。

据九派财经报道，李佳琦粉丝福利社官方客服回应称：“车厘子都是进口来的，需要经过海运、仓储、再运输，确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔，坏了一半或以上的话是全额退款的；如果有40%坏果，基本上是按比例退款40%。”

与此同时，淘宝买菜的客服则表示：“按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果，拍下与全部果子的对比照，按比例赔付。”

图源：梨视频

事实上，网购进口水果品控“翻车”，李佳琦直播间并不是独一例，即使是在天猫超市、京东生鲜等知名电商超市网购的车厘子，评论区中都能看到车厘子品质不佳的反馈。

而正所谓“欲戴皇冠，必承其重”，李佳琦身为顶流主播，网友对其直播间商品的品质自然会抱有更多的期待和要求。

值得一提的是，记得早在2020年，就曾有媒体报道过李佳琦的选品原则，据李佳琦表示，他的直播间不会带货保健品、医疗器械、减肥药，也不卖生鲜、水果和鲜花，因为非标，品质也难以保证。

事到如今，随着李佳琦直播团队的成熟与壮大，许多原来不愿涉及的产品类型也能在直播间“321上链接”了，但显然，目前来看，商品的品质问题仍然是李佳琦团队需要再下功夫的地方。

就拿此次的车厘子来说，不少网友表示，按照李佳琦直播间“178元5斤”的价格，这一款3J车厘子并不算便宜，而在品质对不起价格的语境下，“翻车”带来的无疑是口碑的下滑。

在去年12月，李佳琦还在接受采访时回应了直播间价格上涨的问题，他表示：2024年的他更多强调的是“质价比”。

他还进一步强调，主播需要保留自己的特色，拥有自己的专业性，才能吸引到观众：“只想赚钱的主播，是不会长久的。那些来来去去的主播，是行业对不专业的人的考验。”

诚然，李佳琦的特色早已在一声声“所有女生”中深入人心，他在美妆特护领域拥有着超越同行的专业性这一点也毋庸置疑。

但同样不可否认的是，随着直播间品类的不断拓宽，行业对于李佳琦及其团队的要求也在上升。

目前来看，直播带货的征途仍是星辰大海，在“李佳琦”们精准抓住大众在消费习惯和需求领域上的每一次改变之前，更重要的是把销售环节的准备功课做扎实，让消费者买的安心，买的放心。