喜欢在Steam购买、畅玩游戏的玩家，对退款申请、账户安全等问题申请的处理时间一直非常关心。虽然V社官方对这些问题的处理时间有详细说明，但具体时间还是会受实际情况不同影响。11月6日，V社更新的Steam客服统计数据，刚好可以为所有玩家解答这些问题。

过去24小时内，客服处理问题情况如下：

退款申请类：申请数量215928条，一般答复时间在52.15分钟到2.18小时之间；

账户安全回复类：新申请数量24857条，一般答复时间在2.44小时到15.4小时之间；

消费购买类：新申请数量10934条，一般答复时间2.34小时到7.84小时之间；

游戏与Steam技术类：新申请数量4143条，一般答复时间2.48小时到1.5天。

综合以上数据，我们不难看出，对Steam这种拥有庞大用户群体的游戏平台而言，客服需要处理的问题数量极多，处理速度也相对较快。

值得一提的是，过去24小时时间内，退款申请数量超过了21.5万条。意味着，很多玩家在Steam游戏平台上购买游戏时，并没有慎重考虑，而是体验后感觉不好才选择退款。考虑到退款申请的处理时间也有1到2个小时，多少会造成一些麻烦，推荐大家在购买游戏之前，先对所选作品进行详细了解，之后再进行考虑更好。