日本标杆企业

A benchmark company in Japan

自2020年以来，三年来全球爆发的新冠疫情给人类带来了巨大的冲击和挑战。然而，随着疫苗的普及和各国逐渐恢复正常生活秩序，人们也开始重新思考如何更好地与世界互动和相互学习。在这个背景下，中日两国之间的交流和合作变得更加重要和迫切。

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可以在日本企业的经营中学什么

相比过去向日本学习的喧嚣，现在到日本更趋向于学习企业经营的心法和干法，更趋向于去印证和对照。比如，到老铺去学习百年企业的传承与坚守之道；到京瓷去学习经营之神稻盛和夫的经营理念；到丰田去学习精益生产；到711等连锁企业巨头去学习零售与服务。

可以说，现在的学习更理性务实，不再是追潮流的网红打卡，更在于道的印证，术的借鉴，以及从快发展到慢成长的稳健夯实。

02

日本企业的经营理念

日本企业的经营理念主要有六个方面：

团队合作：日本文化强调集体主义和个人责任感。在公司内部，员工之间相互信任和合作非常重要。每个成员都应该积极参与并贡献自己的力量，以达到共同的目标。

高效沟通：良好的沟通是成功的重要因素之一。在日本企业经营的历练中，注重清晰、简洁和准确的表达方式。通过有效的沟通，可以减少误解和不必要的冲突，提高工作效率。

精益求精：日本人非常重视细节和质量。他们相信只有不断追求卓越才能获得成功。因此，在工作中要保持高度的责任心和对工作的热情，以确保产品和服务的高质量。

不断创新：创新是日本经济成功的关键之一。在企业经营的历练中，鼓励员工提出新想法和方法，以推动公司的持续发展。同时，也要学会接受失败和挫折，从中吸取经验教训，以便更好地改进和提高。

长远规划：日本企业家通常具有长远眼光和战略思维能力。他们在制定计划时考虑了未来发展的趋势和技术变革的影响因素等。这种长期思考的能力可以帮助公司在竞争激烈的市场中获得优势。

人才培养：日本企业重视人才的培养和发展。他们会提供培训机会和资源，帮助员工提升技能和能力水平以适应快速变化的市场需求。

企业社会责任：除了盈利外，日本企业也关注对社会的贡献和责任。他们积极履行社会责任，参与公益事业和环境保护活动，以提高品牌形象和社会声誉。

零距离学习标杆企业

Learn from the benchmarking enterprise

京瓷课堂-全员参与型经营（阿米巴经营）

稻盛和夫，京瓷，阿米巴等等，这是最近20年在中国企业界最被顶礼膜拜的经营哲学，甚至被很多人称之为经营教派。

到日本学习原汁原味的稻盛和夫经营哲学是我们这次研学的首要任务，有幸请到了在京瓷工作37年的堀直树老师，他是传授稻盛和夫哲学和导入阿米巴模式的专家。

敬天爱人，是稻盛和夫经营哲学的核心。敬，天，爱，人，这4个字是可以拆开理解，并且组合起来运用的，并且产生超能量的，这也让京瓷自1959创业以来没有赤字，并且孵化出另一家公司，并且拯救了危在旦夕的日航。

经营主体切片，及时的经营信息，划分最小业务单元，内部形成贸易体等构成了阿米巴的核心，但稻盛和夫经营哲学里提出的三方皆好，人生方程式=观点*热情*能力，才是整个结构的核心。在这里需要提醒的是，大家都只看到稻盛和夫展现的都是悲天悯人的菩萨低眉，而选择性的忽略他对于坚决达成目标和坚决完成任务的金刚怒目霹雳手段。

本家西尾八桥

在日本，有百年以上传承并且昌盛的老店，才能被称为老铺。西尾八桥诞生于江户时代的元禄二年（1689年），可以称之为老铺。

西尾八桥是怎么能够传承15代334年呢，接待我们的山崎先生说，对家训的贯彻，是家族传承的核心，是品牌生生不息的动力之源，也是能在300年的风雨中继续传承下去的秘诀。当然他也觉得这一切不可思议。

那家训是什么呢，在西尾八桥工作56年的山崎先生写出了“积阴德”，也就是要积攒阴德，子孙就能繁荣，阴德是指不为人知默默做善事。

西尾八桥的积阴德是有制度保障的，也就是家训：1卖亲切，买满足；2目标准，语言圆；3放架子，高希望；4好脾气，大度量；5深思索，快工作；6输歪理，胜工作；7七分满足，十分期望；8为子孙，积阴德。

对于334年的企业，西尾八桥坚守的是家训，也就是“道”。这个道也推动了“术”的昌明：

1、每一代都让西尾的优势更为夯实：12代把八桥=京都，这让京都人，以及到京都的人都会到八桥，会买八桥的产品做为礼物；13代推动了直营业务，让西尾八桥的业务规模有较大提升；14代采用机器生产。

2、西尾八桥的产品是按季上新的，一般是7天保质期，最长的烘焙类的是90天，全部是30个产品。产品形态不变，但口味根据市场需求变化不断的调整能否持续上架。比如最近的有汽水口味的和果子。

当然老企业也面临新问题，山崎先生也坦然对于现在的年轻人不知道怎么管理，但对于1个300多年的老铺，是一代又一代年轻人支撑的，只要守住道精进术是可以应对这个问题，以及其他问题的。

大阪企业家博物馆

为了培养下一代人才，2001年，大阪商工会议所成立了大阪企业家博物馆，通过介绍明治时代（1867年）以来的在大阪成功的105位企业家的光辉事迹，宣扬老企业家们的企业家精神。

壮志，变革，预见性，挑战，创意，自助，意志等这个关键词构成了推动日本经济发展的几代企业家们的核心精神，在展馆里看到这么多企业家的生平介绍，真的是群星闪耀。

在这里有几个发现：1企业家们都很长寿，很难想象这些日夜操劳，承受巨大压力的企业家们普遍高寿，看来越努力越幸运越长寿；2每位企业家都在当时的社会下发现需求、努力创新，成为时代的主流；3都经历过无数困难，并且把困难和失败当做人生的滋养。

丰田精益道场

丰田做为汽车巨头，在行业是举足轻重的，走在大街上放眼望去一定会有一定比例的丰田车。对于中国人来说，那句“车到山前必有路，有路必有丰田车”更是深入人心。

丰田能够如此强大的秘诀是“现场的改善力”，“改善”已经成了丰田生产方式的象征，在生产现场日复一日通过实践得出的 “改善”，构筑了丰田强大的原因。

但在这里，我们需要真的理解改善，改善不仅仅是对生产现场出现的问题进行处理，去不断解决小问题，目标就是提高效率和降低成本。

改善不仅解决正在发生的问题，也会研究解决大问题，也就是解决设定性问题，这指的是对于公司有重大推动的创新能力，通俗的说就是发现1个问题，解决1类问题，形成1套规范，推出1个创新，共上1个台阶。

丰田有“工作中的五大任务”，这是必须贯彻执行的基本，包含：1安全；2品质；3生产效率；4成本；5人才培养。但如何能对这5大任务有更深的认知，丰田是用“工资是谁给的”这个命题来做为底层逻辑。当我们的所有同事清晰的认知我们的工资是顾客给的，那安全，品质，生产效率，成本，人才培养等等在落实上就更不会有任何懈怠。

我们这次去的不是丰田本部，而是独居一隅的丰田精益道场。虽然没有高大厂房先进的设备，但小办公区有大洞见，也聚集了众多的丰田扫地僧，也吸引了世界各地希望学习丰田的企业家们。

丰田精益道场里面的讲师都是在丰田工作到退休的，曾经领导过几百人团队的科长等管理人员，他们用在丰田工作现场第一线培养出来的经验和知识，刻在骨子里的丰田工作哲学，能够指导更多企业发现问题解决问题，并且能学会方法。

这次精益研修的主题是组装电风扇，有意思的是这个电风扇在日本已经没有生产和销售了，补充道具都需要到中国采购。

到丰田组装电风扇，这是真的？但等柳田讲师讲解10分钟后，大家发现了其中奥妙，小小的电风扇背后有着丰田的大道理。

整个组装电风扇的作业流程（1统一意识喊口号；2说明作业内容；3训练5次以上；4组装作业；5改善；6成果报告）在可视化的“山积表”下贯穿了大名鼎鼎的“丰田TPS”，丰田的代名词“5S”，丰田的象征“改善”，丰田独创的“解决问题的8个步骤”。

有效的/没有附加值的/浪费的作业；前工序是神，后工序是客；丰田是按秒来计算作业的等等非常精彩，但最精彩的是事后的总结点评，柳田老师用“挪桌子”生动的解释了改善的意义和价值。

到丰田对我们有什么触动，对我们的工作有什么帮助：1、在做任何工作之前，更需要再问一下自己“工资是谁发的（初心和感恩）；2、怎么改善和创新（现场有神明，处处有改善，创新上台阶）；3、怎么育人（统一意识，说明，培训，评估，改善等）。