近期,有投资者向京沪高铁公司提出建议:
因为有乘客对高铁座椅套的卫生情况表示不满,能否提供一次性座椅套售卖服务,既可满足部分乘客的需要,还能增加公司的长期营收和利润。
京沪高铁回答:我们将认真研究您提出的建议。
如果从提升服务质量来看,有必要。
如果从赚钱角度来看,完全没有必要,这个钱不值得一提。
高铁在中途上下乘客后,座椅套是不会更换的,一般会到终点站后,统一更换靠头部位的粘贴布。
与长途汽车相比,高铁的座椅套还是比较干净的。但是时间长了,特别是在车上进餐的机会更多,座位以及靠背部分受污染也很频繁。
每个人的生活卫生习惯不一样,包括本人,上车后想安心地睡一下,如果能象住酒店一样,座椅套一客一换就好,显然没有这种可能性。
这位投资者提出意见,是一小部分人的需求,与出行的体验感有关。
如果京沪高铁从提高服务质量角度出发,确实有必要提供这一项服务,毕竟这也不是很复杂的事情。
至于从经济角度来考虑,京沪高铁肯定就没有必要赚这个小钱了。
京沪高铁公司员工只有73人,2023年的实现净利润115亿,人均净利1.6个亿。这个赚钱能力,可以说全球也没有几家了。
当然,如果京沪高铁从第一个方面考虑,决定提供这项服务也非常简单。
他并不会让73个人去操心此事,因为高铁运营工作是交给了北京、上海、济南三个铁路局来负责,京沪高铁可以要求三家铁路局提供服务,这点钱让他们去赚就可以了。
至于这项服务的定价问题,个人觉得在10元以内比较合适,你认为呢?