11月15日，安徽省合肥市地方金融管理局就澎湃新闻10月21日发布的“卧底催收公司30天”系列调查报道回复称，根据机构职能，合肥市地方金融管理局不负责监管交通银行、马上消费金融等2家金融机构和美团金融、国美金融、360借条等3家外省市小额贷款公司，经澎湃新闻报道后，合肥市地方金融管理局立即向上述5家企业的监管部门通报了相关情况，进行风险提示并商请加强监管。

10月21日，澎湃新闻推出调查报道《卧底催收公司30天：看到了恐吓羞辱，还有他人的信用卡消费记录》，记者通过互联网招聘平台随机入职了4家催收公司，北京互连众信科技有限公司合肥分公司、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司、深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司、重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司，从面试、培训到上岗全程记录真实的催收行业生态。

催收话务员们为了回款，对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，给其点外卖、寄快递、对社交账号评论区轰炸，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息……

在此过程中，催收公司对上述行为熟视无睹；而债权方的银行和小额贷公司们的监管亦形同虚设。

此次暗访的4家公司涉及的债权方包括：交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等。

催收员排班表

催收培训话术

北京互连众信科技有限公司合肥分公司

负责交通银行信用卡与国美易卡催收

记者在互连众信进行了为期5天的培训，培训内容包括企业文化介绍、话术训练、上线跟听等，不过所谓培训也就是走个流程。人力专员介绍，逾期越久催收难度会越大，反之提成也会越高，“业务”拔尖者月入两三万不是难事。

人力专员提醒，在交通银行信用卡的后台催收系统页面，有一栏是“敏感客户”：如果“卡人”（信用卡持卡人）是记者、律师、警察或者银行外包商等职业，需格外注意催收时的语气态度，防止对方投诉。

互连众信帮助交行催收的员工一共有600人，是规模最大的一个项目团队。对于交行信用卡的逾期人，催收人员可以在后台看到用户的所有消费记录。

在互连众信办公室内，挂着“合规催收”、“诚信正直”的标语，不过实际工作场景似乎与这些毫不搭边。

实际场景：

1、辱骂债务人家属戴绿帽子

2、打债务人单位电话

3、对于敏感人群，不要施压

4、当债务人家属发来孩子“吃药自杀”等短信时，催收人员断言是在“编理由”。

企查查显示，北京互连众信科技有限公司大股东是叶海涛，第二大股东是姚劲波，此外还获得北京唯猎管理咨询合伙企业、杭州险峰投资合伙企业的投资。

重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司

负责马上消费金融（安逸花）催收

信盟科技一些员工有多张个人手机卡，会利用个人手机卡进行私下催收，对症下药、频繁骚扰，迫使逾期人尽快还款。

培训专员会直接建议员工使用“威胁恐吓”的方式进行施压，并称威胁“上门”等言语都是合法的。“做催收的，什么身份都要能说的出来。”

有新员工在第一天就离开，原因是感觉公司的做法“违法”。

实际场景：

1、捏鼻子变声，谎报身份

2、打债务人单位电话

3、找父母、找村支书

4、言语侮辱

江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司

企业招聘人员称，公司的目标是成为“江西第一，全国一流”的金融细分领域服务商，公司除了催收，还有不良资产处置等业务。

公司员工在催收时，会使用外呼系统，避免“投诉”，言语威胁、骚扰恐吓与其他催收公司无异。

深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司

负责360借条催收

一般逾期1-12天就会开始催收，催收人员谎称360员工。

培训人员称，可以多备几张手机卡，因为联系客户被封很容易。如果逾期人问是不是360员工，就说是360员工。“做前端说难听一点，就是去跑骚扰。骚扰他烦了，就会还钱。”

这家催收公司还会把逾期人的社交账号发到工作群，号召公司员工都去在账号下留言，以施加压力。

对于债权公司来说，会要求催收公司在实行催收的过程中遵守相关条例和法规，但在实际操作中，在催收公司公司默许下，催收员很容易通过私人手机绕开合规或者质检部门，采取“暴力催收”。

2024年8月23日，国家金融监督管理总局发布关于《小额贷款公司监督管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》对“催收”做出相关规范，包括：小额贷款公司及其委托的第三方机构催收贷款时，不得侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰，或者以其他方式干扰他人正常工作和生活；不得违反有关规定公开借款人身份、住址、联系方式、联系人等相关信息等；小额贷款公司不得委托有暴力催收等违法违规记录的第三方机构进行贷款催收等。

根据澎湃报道，互连众信合肥分公司、江西胜德安徽分公司、广聚源合肥分公司已经停业，重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司仍在正常经营。

信盟科技大股东为北京中关村科金技术有限公司，中关村科金法人代表为马上消费金融董事长赵国庆。