精准督导促提升 医疗质量再进阶——余关镇卫生院2024年医疗质量督导

余亚茹

医疗质量是医疗服务的生命线，它不仅直接关系到患者的生命健康与安全，更是医疗机构生存与发展的基石。优质的医疗质量能够增强患者对医疗机构的信任，提升社会满意度，对于推动医疗卫生事业的健康发展起着关键作用。为进一步加强基层医疗卫生机构的医疗质量管理，提升服务水平，3月18日，内乡县县卫健委组织专家组一行9人深入余关镇卫生院，对2024年全年医疗质量开展了全面督导检查。此次检查旨在及时发现问题、解决问题，推动卫生院医疗服务高质量发展，为广大群众提供更优质、安全的医疗保障。

余关镇卫生院院长张荣波对卫健委领导及专家们到来表示欢迎，副院长张子德就2024年卫生院医疗质量管理工作进行详细汇报，随后各科室负责人迅速与专家组完成对接，保障检查工作有序高效开展。

专家组依据专业分工，围绕两大核心板块，有条不紊地开展检查工作。在医疗质量管理方面，对病案管理的规范性、完整性进行细致审查。病案作为医疗活动的全面记录，准确及时的病历书写是医疗纠纷防范的重要依据，其重要性不言而喻。针对院感管理，从手卫生管理、环境管理、一次性用品管理，到消毒物品与药品管理、医疗废物转运储存等各个环节，均严格按照标准进行核查。药事管理检查聚焦药品采购、储存、调配及使用的全过程。合理安全的用药是治疗疾病的基础，关乎患者的治疗效果与生命安全，保障临床用药安全、合理、有效是医疗质量管理的重要内容。护理管理检查则从护理文书书写、护理操作规范、患者护理质量等方面入手，全面评估护理工作水平。优质的护理服务能够极大提升患者就医体验，促进患者康复，是医疗质量的重要体现。

在中医医疗质量管理方面，专家组重点查看了中医药诊疗服务规范的落实情况，要求诊断和辩证精准无误，以充分发挥中医药特色优势；中药药事管理规范检查，涵盖中药采购、炮制、储存及处方调配等环节，确保中药质量和用药安全；病案质量管理则着重审查中医病历书写是否符合规范，能否准确反映中医诊疗思路和过程；同时，对卫生院提升中医药服务能力的相关举措和成效进行评估，鼓励卫生院进一步拓展中医药服务项目，提升中医药服务在基层医疗中的占比和影响力。

检查结束后，专家组立刻组织召开现场反馈会。专家们本着客观、公正、负责的态度，逐一反馈检查中发现的问题，从细节入手，详细阐述问题根源，并针对每个问题提出了具有建设性和可操作性的整改建议。对于卫生院在医疗质量管理工作中的亮点和创新举措，专家们也给予了充分肯定与高度评价，为卫生院未来发展指明了方向，注入了信心。

此次医疗质量督导检查，是对余关镇卫生院医疗质量的一次全面“体检”。通过深入细致的检查，不仅发现了卫生院在医疗管理工作中的亮点和成绩，也指出了存在的问题与不足。卫生院将以此次检查为契机，认真梳理专家意见，制定切实可行的整改措施，明确责任人和整改期限，确保问题整改到位，不断提升医疗服务质量和水平，为基层群众的健康福祉保驾护航。