300名多名老人花1580元参团三亚游，抵达机场后却被告知旅行社没购买机票，如今海南官方通报了，到底发生了什么？

事件起因

12月19日，三百多位在重庆的老年游客满心欢喜地准备开启“重庆双飞三亚游”旅程。

他们花费1580元购买了该旅游团产品，然而当他们抵达重庆江北机场，准备乘坐飞机前往海南时，却被旅行社告知因三亚旅行社未购买飞机票，行程无法继续。

这一消息让老人们措手不及，现场陷入混乱，几百人在机场焦急地扯皮。

这些老人大多六七十岁，他们中许多人从未坐过飞机，满心期待的旅行化为泡影。

不仅旅行未能如愿，部分老人还因在机场等待、折腾而身体不适，出现感冒、流鼻涕、打喷嚏等症状。

官方通报

事件发生后，重庆和海南两地相关部门迅速行动，重庆方面，两江新区社会发展局、两江新区市场监督管理局联合发布情况通报。

涉事的奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司通过开展旅游项目现场发布会招徕旅游者，交由重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团，组织318名游客参加“三亚五天四晚”旅游项目，计划12月18日出发，费用1380 - 1580元/人。

由于双方公司在出发前未达成一致，导致机票未按计划购买，游客未能如期出发。

旅游监管执法部门已启动执法程序，对奇妙时光公司涉嫌低价揽客等违法违规行为立案调查，同时已陆续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滞留人员，并责成奇妙时光公司抓紧完成对所有游客的退费工作。

海南方面，海南省旅游和文化广电体育厅也发布通报。

经调查，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”并非海南地接社员工，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。

初步研判该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。

海南已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。

后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报，同时表明将严厉打击扰乱海南旅游市场秩序和抹黑海南旅游的行为。

相关部门的积极行动为游客权益提供了保障，也为整顿旅游市场乱象发出了强烈信号，期待后续调查结果能够彻查真相，让旅游市场更加规范、有序，保障广大游客的合法权益。

网友热议

“一千多飞三亚还想飞机旅游会不会太不切实际了。旅游还是找正规旅行社比较靠谱。”

这位网友认为，从常理来讲，一千多块钱既要包含往返机票又要涵盖三亚的旅游行程，在成本上似乎难以实现。

在旅游市场中，价格往往与服务质量和成本相挂钩，过于低廉的价格可能预示着服务的缩水或者存在其他风险。

因此，为了确保旅游的顺利进行，游客应该选择那些有资质、信誉良好、经营规范的正规旅行社，不能仅仅被低价所吸引，否则很可能遭遇像此次事件中未购买机票而无法出行的尴尬局面。

“三亚双飞五天四晚，1580元不是低价团？难道是购物团？”

该网友对1580元的“三亚双飞五天四晚”旅游产品价格表示质疑，在正常的旅游市场行情下，这样的价格相对较低。

通常来说，如此低价的旅游团可能会通过安排游客大量购物来弥补成本并获取利润，也就是所谓的购物团。

购物团可能会在行程中频繁地将游客带到各种购物场所，强制或变相强制游客购物，这不仅会影响游客的旅游体验，还可能导致游客陷入消费纠纷，购买到高价低质的商品。

“还好，只损失了1000多，这要是去了三亚，平均1万吧。”

此网友庆幸老人们只是在机场未能出发，仅损失了一千多元的团费，因为一旦到达三亚，很可能会面临各种隐藏的消费陷阱。

在一些不良旅游团的操作下，游客到了目的地后可能会被强制要求参加额外收费的项目，或者被诱导进入高价消费场所，导致整个旅行花费远超预期，甚至可能出现平均每人花费 1 万元的情况。

所以相比之下，未能出行虽然也有损失，但避免了后续可能更大的经济风险。

“反正我是坚决不让家里老人贪这些所谓低价团的，其他的不评论。”

这位网友从家庭层面出发，表明了自己的态度，他深知低价团背后可能隐藏的各种问题，如行程安排不合理、服务质量差、强制消费等。

老人往往容易被低价所诱惑，而缺乏对其中风险的充分认知。

所以他坚决不让家里老人参加这类低价团，以保障老人的权益和旅行安全，避免老人陷入不必要的麻烦和纠纷之中。

“这类情况在社会上不断的发生不是旅游团价格高低的问题，是监管执法部门的失职渎职问题！”

网友认为，类似这种旅游团违约、欺诈消费者的事件频繁发生，不能仅仅归咎于旅游团价格低。

关键在于监管执法部门没有有效地履行职责，对旅游市场的乱象缺乏足够的监管力度和严格的执法手段。

如果监管执法部门能够加强对旅游市场的日常监管，及时查处违法违规行为，提高违法成本，那么旅游团就不敢轻易地进行不正当经营，从而保障广大游客的合法权益，维护旅游市场的健康稳定发展。

对此事件，大家怎么看呢？