“是她本人取走的，我说了你把东西拿走了，你钱你还收了，她说不关你事，她是真不讲理的一个人……”一快递站点工作人员向记者表示无奈，到底发生了什么？

事件详情

在当今电商购物日益便捷的时代，网购纠纷也时不时地闯入大众视野，近日在河南郑州，又有一个“白嫖党”要出名了。

事件的起始点追溯到 2024 年 11 月 20 日，一位江苏的顾客在河南郑州的商家处下单购买了一件价格高达 2158 元的狐狸毛羽绒服。

这本是一场寻常的网络交易，但在羽绒服即将送达之际，顾客却以“不想要了”为理由申请了仅退款。

彼时，由于货物的状态显示为未收到货，电商平台依据相关规则自动为其办理了退款流程。

第二天，商家还未来得及与快递方面取得联系并拦截快递包裹，令人意想不到的事情发生了——该顾客竟然亲自前往驿站取走了这件已经申请退款的羽绒服。

当快递员善意提醒她这一情况并要求其退货时，她却表现得极为蛮横无理，甚至宣称“不关快递员的事”。

面对这样一位拒不配合的顾客，快递员也陷入了两难的境地。

商家在得知这一情况后，自然无法接受这样的结果，毕竟商品已经被顾客取走，而自己却遭受了2000多元的经济损失。

在与快递员进行充分沟通并获取了确凿的证据之后，商家果断选择报警求助。

辖区民警在接到报警后第一时间上门进行协调处理。

“我偷了还是抢了你们要来查我？”

在面对民警时，该女子依旧没有认识到自己的错误，她强词夺理地辩称自己“没偷没抢”，为自己的行为寻找借口。

“你先把钱给商家，不要玩这些心眼。”

但民警根本不吃她这套，反而严肃地告诫她不要心存侥幸、玩心眼，如果衣服不在了，那么照价赔偿就行。

在民警的耐心教育与严肃质问下，女子最终不得不低下了头，承认衣服在自己家里面。

最后结果就是这位女子把钱转给了商家，这起网购羽绒服仅退款事件终于画上了句号。

网友热议

“我退快递，原装袋子，衬纸都得是原装的，叠的与原来不一样都紧张。”

“我退衣服，叠的板板正正，用来的那个袋子，原样装，生怕卖家不高兴，吓得不行。”

“我收到东西不满意，几分钟我就申请退回去了，怕久了人家以为我用过。”

“去年一个朋友买了裤子200，货到了，还没派件，她退了货，钱也退了，两分钟以后了快递员就给她送到了，她自己穿了。”

“她一开始没收到货，后来仅退款了，钱到了，又去把货取了，就是想白嫖。”

原来大部分网友都一样，想要退货的话先把衣服叠得整整齐齐的装回去才退，就生怕商家觉得不满意。

但是也有的人完全就是厚脸皮，想要当“白嫖党”，既想要商品，又不想付钱，于是总会有些人就会故意挑商品的“毛病”让平台仅退款不退货，商家真是有苦难言。

有些人就更离谱了，就像此事件中的这名买家，这都不是一般的“白嫖党”了，这分明就是赤裸裸的明抢啊！

在网购交易中，申请退款本应建立在未收到货物或者货物存在问题的基础之上，而她却在明知已经申请退款成功且快递即将送达的情况下，仍然取走货物。

按理说你不想要了退款没问题，但是后续收到退款了又去快递站把商品取走了是怎么个回事呢？

价值2000多元的商品就这么拿走了，到底是哪里来的勇气呢？是觉得商家不会追究免费把衣服送给她穿？还是说她觉得没人能找到她？

写在最后

对于商家来说，遭遇这么不愉快的经历，但他们通过合法途径，借助警方的力量成功维护了自己的权益。

在电商交易中，商家不能因为怕麻烦而选择忍气吞声，当自身合法权益受到侵害时，应该勇敢地站出来，通过合理合法的方式来解决问题。

对于电商平台而言，平台的退款规则在保障消费者权益的同时，是否也应该更加细致地考虑到各种特殊情况，以避免类似的漏洞被不法分子利用？

是否应该考虑下进一步完善审核机制，确保退款行为的合理性与公正性？

我们讨厌无良商家，但是我们也讨厌这群“白嫖党”，希望大家都能秉持诚信原则，自觉遵守规则，尊重他人的权益。

对此事件，大家怎么看呢？

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