银行：到银行取款必须本人到场，别人是不可以代取的。

七旬老太：我家老头死了，现在有骨灰盒，难道要把骨灰盒拿过来才能取吗？

银行：骨灰盒拿来也不能取，那要证明他是你老公，要么就拿结婚证，要么你就证明他是你老公。

70多岁的老人结婚证估计到哪里去不知道，而且以前的结婚证只是一张纸，能不老化吗，老太太怎么也想不懂还会用到结婚证的地方。

近日，吉林长春一男子抱怨银行取款流程太复杂，自己的父亲去世了，他老妈拿着存折去银行取钱，结果遇到了麻烦事，他要求他老妈证明她丈夫是她丈夫，或者要求本人到场才能解锁。

银行要求证明“丈夫是丈夫”，那也没错，要不然冒名顶替怎么可以呢？

于是，7七旬老太去民政局、街道开证明，但民政局和街道都说没有这个流程，现在没有这个证明了。

没有证明怎么办？银行说只有本人到场，可老太太丈夫已经火化了，现在只有一个骨灰盒，是要把骨灰盒拿过来吗？

银行的回应是现在我已经给你简化了流程，只要你提供证明，证明银行卡上的人是你的丈夫，或者拿着死亡证明和直系亲属证明，才可以查询。

每个人的立场不同，每个人的责任不一样，站在银行这一方，银行自有他的道理。

老头死了，老头的钱就成了遗产，遗产就需要公证或者遗嘱。

老太太要取钱，但老头还有其他的继承人，比如说他的儿子、女儿，这些都是直系亲属，只要第一继承人都在那他们都有权利继承，老太太想要取钱必须经过第一继承人的同意和认可，或者其他人自愿放弃继承才可以。

如果银行擅自把老头的钱让老太取出去了，其他的第一继承人来找银行要钱怎么办，银行也是有责任的。

我们在老的时候最好要留一个遗嘱，把你的遗产，房子，钱，存款还有值钱的东西归属给谁？写一张文字的，然后签个字，盖个手印，要正式一点去公证处公证，这些都有法律效率。

造成这样尴尬最主要的原因是，老头的家属他们不知道老头银行卡的密码，几次输入后结果把密码给锁死了，如果要激活只能去柜台本人激活。

还有一个可能是存折，如果不是存折，是银行卡，又知道密码的情况下，那家人随时可以拿着银行卡去ATM机取钱。

老人临死前最清醒的做法就是写遗嘱，立公证，或者把银行卡里的钱取出来，把现金给家人。