在旅游日益成为人们生活中重要休闲方式的当下,旅游消费的拉动对于经济的发展有着不可忽视的作用。然而,近期发生的女子参加 600 元贵州五日游却花费 6 万购买珠宝一事,为我们敲响了警钟。官方的通报,拟吊销旅行社许可证,对法定代表人罚 2 万,导游罚 3 千,这一举措彰显了整治旅游乱象的决心,但同时也引发了我们对于如何更好地拉动旅游消费的深入思考。
旅游公司作为旅游产业的重要主体,本应致力于为游客提供优质的旅游服务,打造良好的旅游体验。然而,一些不良旅游公司却为了追求短期利益,采用欺诈手段诱导游客消费。以低价游为诱饵,在旅途中安排各种购物环节,甚至通过威逼利诱的方式让游客购买高价商品。这种行为不仅严重损害了游客的权益,也破坏了旅游市场的秩序,让游客对旅游消费望而却步。
从业人员,特别是导游,在旅游过程中起着关键作用。一个优秀的导游可以为游客带来丰富的知识和愉快的体验,而一个不诚信的导游则可能成为旅游欺诈的实施者。他们可能与不良商家勾结,强迫游客购物,从中获取回扣。这种行为不仅违背了职业道德,也让游客对整个旅游行业失去信任。
要拉动旅游消费,就必须在整顿旅游公司与从业人员不欺诈方面着力。一方面,要加强对旅游公司的监管力度。严格审查旅游公司的资质,规范其经营行为。对于违规经营、欺诈游客的旅游公司,要依法予以严厉处罚,提高其违法成本。同时,建立健全旅游公司的信用评价体系,让游客能够清楚地了解旅游公司的信誉状况,选择可靠的旅游服务提供商。
另一方面,要加强对从业人员的培训和管理。提高导游的职业素养和服务水平,加强职业道德教育,让他们明白诚信经营的重要性。建立导游的信用档案,对违规导游进行记录和处罚,严重者吊销导游证。同时,鼓励游客对导游的服务进行评价,促进导游不断提高服务质量。
此外,还应加强旅游市场的信息透明度。让游客在出行前能够充分了解旅游目的地的情况、旅游线路的安排以及可能存在的购物环节等。政府和相关部门可以通过建立旅游信息平台,提供准确、及时的旅游信息,帮助游客做出明智的消费决策。
总之,拉动旅游消费需要各方共同努力。只有整顿好旅游公司与从业人员的不欺诈行为,营造一个公平、诚信、有序的旅游市场环境,才能让游客放心消费、愉快旅游,从而推动旅游产业的健康发展。(写于2024年11月4日星期一晚22时30分)
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