2025 年 3 月 17 日,南京市民陈女士在泸溪河糕点店的购物经历引发全网热议:她以 "23.9 元 / 斤" 的心理预期选购原味小贝,结账时却发现实为 "23.9 元 / 半斤"。这个 "数字大、单位小" 的标价游戏,撕开了实体零售的价格暗战 —— 在明码标价的法律框架下,商家正用计量单位的 "微表情",构筑着消费决策的迷魂阵。
陈女士的购物小票显示:12 枚原味小贝称重 0.68 斤,单价 23.9 元 / 125g(即 95.6 元 / 斤),总价 65.2 元。对比海苔味小贝的 32.9 元 / 斤,价格相差近三倍。店内价签的 "视觉陷阱" 一目了然:"23.9" 用 36pt 加粗字体,"元 / 125g" 蜷缩在右下角,字号仅 8pt,需凑近 10 厘米才能辨识。这种 "价格数字突出,单位弱化" 的设计,在泸溪河其他高价商品(如桃酥、蛋黄酥)中普遍存在。
消费心理学的研究揭示商家的定价策略:人类大脑对数字的敏感度是单位的 4.2 倍(MIT 实验数据)。泸溪河的价签设计精准击中认知弱点 —— 当消费者看到 "23.9" 时,自动补全为 "元 / 斤",而忽略 "125g" 的真实单位。这种 "价格锚点下移" 的手法,使高价商品在比价中显得更具竞争力。
二、法律边界的模糊:明码标价的 "合规性灰色地带"事件的核心争议在于:这种标价方式是否涉嫌价格欺诈?根据《价格法》第 13 条,"经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用",但对 "计量单位的字体大小" 未作限制。江苏省市场监管局价监处负责人坦言:"现行法规侧重 ' 是否标价 ',而非 ' 如何标价 ',给了商家创意空间。"
法律专家的解读凸显制度滞后:"《明码标价和禁止价格欺诈规定》要求 ' 真实准确、货签对位 ',但未明确计量单位的展示标准。" 上海财经大学消费者权益保护研究中心的调研显示,全国 78% 的烘焙店存在 "非传统计量单位标价",其中 63% 的消费者曾因此误解价格。
三、消费决策的陷阱:计量单位的 "通货膨胀"泸溪河的标价策略折射出零售行业的 "计量单位通胀" 趋势:
单位碎片化:从 "斤 / 500g" 到 "125g/250g",甚至 "个 / 盒"(如某品牌青团标价 "6 元 / 个",实为 45g / 个,单价 66.7 元 / 斤)。
符号游戏:"元 / 50g"(10 元 / 50g=100 元 / 斤)、"元 / 份"(份量模糊化)、"元 / 盒"(盒重不透明)。
场景渗透:水果店用 "元 / 个"(车厘子 15 元 / 个,约 400 元 / 斤),零食店用 "元 / 袋"(50g 薯片 8 元,80 元 / 斤)。
中国消费者协会的测试显示,使用非传统计量单位标价的商品,实际价格被低估的概率达 67%。更隐蔽的是 "价格单位分级制":低价商品用 "元 / 斤",高价商品用 "元 / 125g",形成价格体系的 "双轨制"。
四、破局之道:让价格透明穿透 "数字迷雾"事件的后续发展推动制度革新。3 月 19 日,泸溪河宣布全国门店统一改用 "元 / 500g" 标价,涉事原味小贝暂停销售。南京市监局启动 "标价单位专项整治",要求商家 "计量单位字体不小于价格数字的 1/2,且与价格数字同行展示"。这些举措呼应了消费者的核心诉求:"不是不能高价,而是不能误导。"
技术创新正在重塑价格透明。上海试点的 "智能价签" 系统,扫描商品即可显示 "元 / 斤" 与 "元 / 份" 双轨价格;杭州某超市推出 "价格换算器",实时显示不同计量单位的比价。更深远的改变来自立法层面:《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》拟规定:"经营者采用非常规计量单位标价的,需在显著位置同时标注 ' 元 / 500g' 或 ' 元 / 1000ml' 的换算价格。"
五、商业伦理的拷问:当数字游戏超越诚信边界泸溪河的 "半斤价" 争议,本质是商业伦理与法律底线的碰撞。北京中闻律师事务所合伙人李斌指出:"标价设计的 ' 创意 ' 不应突破 ' 商业惯例 '。在中国,' 斤 / 两 ' 是约定俗成的重量单位,突然改用 '125g',属于人为制造信息不对称。" 这种行为的社会成本巨大:中国连锁经营协会的数据显示,因标价争议引发的消费投诉,年均增长 23%,企业商誉损失超百亿。
消费者的觉醒倒逼行业自律。某烘焙品牌推出 "阳光价签":价格数字与单位同字体、同色号,附带 "建议购买量"(如 "2-3 人份")。这种 "反套路" 策略反而提升了客单价 —— 透明标价使消费者决策时间缩短 40%,复购率提高 27%。正如消费者在社交媒体所言:"我们不怕高价,怕的是被当作傻子。"
当泸溪河的价签重新统一为 "元 / 斤",这场争议留给商业社会的思考愈发深刻:在数字技术重构消费场景的今天,价格透明不应是法律的最低要求,而应成为商业文明的基本共识。计量单位的 "微表情",丈量的不仅是商品的重量,更是企业的诚信分量。正如市场监管总局的警示:"任何试图在标价上玩弄的数字游戏,最终都将输掉消费者的信任。"
这场由 "半斤价" 引发的风波,最终沉淀为消费文明的进步路标:它提醒所有商家,真正的商业智慧,不在于设计多少消费陷阱,而在于如何用透明与诚信,构筑与消费者的长期信赖。当每个价签都能坦诚地说 "这是我的全部",当每个数字都不再隐藏着 "另一半的真相",我们才能告别价格迷宫,迎来真正的消费清朗时代。毕竟,在商业的天平上,诚信的重量永远高于计量的技巧。