温州女子喝山姆牛奶后上吐下泻,要求彻查货源。
1. 10 月 18 日,温州蔡女士在山姆极速达买了 6 瓶有机高钙鲜牛奶,20 日发现牛奶瓶盖上全是霉点。
2. 蔡女士喝了一半后出现上吐下泻的症状,她立刻在 APP 上申请退货,但审核未通过。山姆提出退一赔一,再送 50 元购物券,蔡女士拒绝。
3. 蔡女士联系消协,温州市监局回复牛奶索证索票齐全,储存环境正常。山姆认为可能是开盖后储存问题,蔡女士质疑厂家提供的质检报告,指出其中漏洞,认为产品不应上市流通,要求赔偿并下架。厂家则怀疑蔡女士是职业打假人。
4. 蔡女士对牛奶配料成分表示怀疑,并做了比对试验,发现家里新西兰进口牛奶放冰箱一周就变酸,而这款牛奶却毫无变化。山姆浙江区负责人回应称,牛奶变质与产品本身质量无关,很可能是与外部使用环境有关,同批次产品只有蔡女士一人投诉。
5. 截止发稿前,蔡女士表示牛奶厂家已联系她做出赔偿和解释。