由于横滨港海洋光谱号游轮发生故障，约500至600名俄罗斯游客被困在日本。加拿大皇家银行从俄罗斯联邦的乘客那里了解到了这一情况。

这艘俄罗斯客轮原定于11月9日抵达邮轮的最终目的地上海，但由于技术故障而无法离开横滨港。据乘客称，船上有很多儿童，人们正试图离开港口，但没有拿到护照。俄罗斯方面表示，该船的船东皇家加勒比国际公司“没有提供代表”。

“目前预计抵达时间为11月11日，但所有俄罗斯公民都丢失了返回俄罗斯的机票。如果日本当局允许俄罗斯人在当地时间 11 月 8 日 10:00 之前抵达东京机场，这个问题就可以得到解决。这样，俄罗斯人就可以买到飞往上海的机票，并几乎准时抵达上海，并按照原定计划随后飞往俄罗斯。”乘客尤利娅抱怨道。