无规矩不成方圆，每个规矩背后，都曾有一个惨痛的代价。

所以想要打破壁垒，也是需要时间的，毕竟试错的成本太大了。

3月21日，武汉。一则“无臂男子想免费乘地铁，被要求出示残 疾 证”的视频，引众人热议。

男子认为，“我都这样了，就不能人性化一点吗？”

言外之意就是，没有双手，这已经是最好的证明，为何非要证才能免费通行？

而这也是受大家热烈讨论的一点，到底是人重要，还是证重要？

当时，工作人员是很明确的解释，规定就是这样！

值得一提的是，当时工作人员看到男子确实是不方便，还提出以个人名义帮他买票。

从这里可以看出，规定虽是死的，但人也是有人情味，一句话就是工作人员处理得没毛病！

当然值得肯定的是，这个视频发布的初衷，或者说男子的意图很明显:

事实应该比证重要，关于残 疾 人 的服务也应该更加人性化。

有问题提出来解决，这值得赞扬！

事情发酵后，大部分网友觉得，规定是死的，人是活的。而当事人一看就是残 疾 人，为何还要证件来证明？

这个问题涉及到许多深层次的东西，明白人都已经看出其中的关键点了。

下面是一名残 疾 人网友，对此事的看法，我觉得他看得很通透。

首先，残 疾 人办理残 疾 证，就能享受许多待遇，所以鼓励办证、携带证件这个是对的。

就像我们普通人，不带地铁卡是不可以乘地铁的。

总不能天天喊“我卡忘带了”，以这种耍赖的行为来方便自己吧。

举几个常见的例子，大家就明白是怎么回事了。

比如到银行取遗产，法律明文规定，要求所有第一继承人同意才可以。

这是规定的背后，就是防止有人侵吞他人财产！

如果银行明知道是遗产，还让你一个人取走了，那其他继承人过来闹，谁担责任？

换句话说，凭什么要让别人给你承担不必要的风险呢？

再比如医院的微波炉收费，开水机装护栏等等。

每个看似不合理的、奇葩的规定，后面都有故事！

所以不要总觉得人家是故意刁难，无缘无故人家刁难你干嘛呢？

总而言之，本来就是很小的事情，没带证那就老老实实的买票，不方便就请工作人员帮忙，没必要上岗上线。

办理有效证 件后，享受国 家的免费待遇，证既是证明，没什么问题。

试想，如果每个残 疾 人都不带证件，那么地铁工作人员就要自行判断，甚至可以私自放行，这会产生更多的问题。

因为没有判断依据和标准，单位也无法去纠错。马上就有人钻空子，去破坏一切善良！

就如网友说的，如果所有明显残缺都不查证，就会导致各种犯罪问题！

所以说，法规是给所有人制定的，不针对个人。

看了视频，这名地铁工作人员愿意自己掏钱买票，且态度良好。

只是男子比较有自尊，不愿意接受帮助，有勇气挑战不合理规则。

总之就是，员工尊重规则且有善心，两个都是好人。

直白来讲，就是一些陈旧的规章制度，已经跟不上社会的发展步伐，需要改进！

规则就是规则，如果工作人员凭自己的判断去认定谁是残 疾 人，那么这次工作人员挨骂，不冤！

相反，如果按规定看证放人，工作人员做得没错，他们只是维护规则正义。

如果要处罚工作人员，那就要赋予他们权利去认定谁是不是残 疾 人。

所以说，我们要支持和理解这些工作人员。

单位不是他们家的，他们说了不算。

说得难听点，既然想要享受优待，为什么你自己不带证？这不是为难别人也为难自己吗！

这件事情说来说去，问题的关键就是那个工作人员到底有没有权限，放行不带证件的残 疾 人？

毕竟，很多权限容易陷入“放就乱，乱就得收”的怪圈。

所以说，没证刷不开闸机，工作人员没错！

制度就是制度，特殊的个别现象下次完善制度就可以了。

而行业规范在工作中，一线工作人员发现问题后如能及时报告，最后去修改和完善那些规范。

这才是规范和实施科学制度的表现！