天天网约车 近日,天津一女子打顺风车,被司机半路甩高速路上的事件,引起了舆论强烈反响。
对此,作为平台方的嘀嗒正式给回应了。
从嘀嗒发布的内容来看,女乘客反映的事情基本属实。
梳理事件的过程可以发现,有几个关键点:
1、该乘客在打顺风车的过程中,出现过延时现象,司机在10点35分到达接车地点后,乘客于10:51才正式上车;
2、司机在与第三人沟通中称要取东西,乘客表示会延误飞机,司机就乘客迟到问题发生言语纠纷。最终在11:10分左右,发生了将乘客拽出车的现象。
在嘀嗒声明中称,其于12月31日多次联系车主核实情况,车主表示系行程中途需要下高速取家人的病例,因为时间紧急,所以当时自己情绪激动。因未与乘客提前充分沟通,双方发生纠纷。
对于乘客要求赔偿1000元的损失费,嘀嗒并没有直接回应,而是称已告知乘客车主已被封禁。对于车主后续的处置,建议乘客耐心等待警方结果,打车费用已全部退还。对此,乘客知晓但不认可。
关于事件的最新进展,嘀嗒表示平台已封禁车主账号,并积极协助相关部门处理中。
事件回顾:
2024年12月30日,小赵(化名)在嘀嗒小程序上,打了一辆独享顺风车,从天津蓟州大学城前往天津海滨国际机场,赶12点55的飞机。
上车前,顺风车司机曾联小赵,称车上有一名自己的亲属,如果不介意的话,可以减少15元的高速费,并表示一定会让小赵赶上她的这班飞机。
小赵答应了司机的要求后,上车前也并未核实车牌号码。但在车上,在司机与所称亲属的交流中,小赵才发现对方是另一名乘客。
考虑到司机承诺免掉了15元的高速费,小赵没有说任何话。
但此时,司机开始打电话,并表示要下高速绕点路。
考虑到赶飞机的小赵不得已,开始与司机沟通,要求正常行驶。但司机不仅没有同意,还对小赵进行言语攻击,并表示让她下车。
随后,司机将车直接停在高速路上,并将小赵从车上拽了下去,行李也被扔出来。于是小赵报警,并在一名好心的私家车捎带下,到高速口与民警会合。
为此,她不仅耽误了正常的飞机,在派出所一直待到晚上,后司机赶到后拒绝向她道歉。
而在司机的拉拽中,小赵表示其脚踝也被扭伤去了医院,共花了2000多元。
随后,小赵向嘀嗒平台对此事进行了投诉,要求司机道歉,并赔偿她因此事受伤所花的各项费用,以及误机费等。
嘀嗒平台则表示,对该顺风车司机已采取了封号措施,但司机拒绝赔偿。
在该事件曝光后,网上有人表示,打顺风车就应该老实点,乘客贪便宜就是有风险。
但此话得到了更多网友的回击,乘客已经下了独享,司机嫌钱少可以不接单,接了就应该服务好乘客,而不是再接别的单子。
而将乘客甩下车的这种行为,则更不该取。可以让相关部门调查,其是否涉嫌刑事犯罪。
那么,对于小赵的遭遇和滴答平台的回应,你怎么看呢?欢迎评论区留言。