全国文明城市，是一个城市素质的象征，而且荣誉珍贵无比，被每个城市当成“宠儿”。可文明城市的荣耀是来之不易的，对城市的要求不只是本身的综合测评，还有市民的整体素质高低、政府的办事态度等，都在考核之内。

近日，海南三亚为了争得文明城市的名额，发生了一起不文明执法的事件，引发热议。

海南的某家超市门口，有个孩子在桌上写作业，城管见状，以严肃的态度命令他，立马离开。随后，他们迅速地将桌椅抬走。小男孩以为是“坏叔叔”，拔腿跑回妈妈的身边。妈妈看到城管的行事作风，并没有讨回公道，而是当成是平常事对待，带着孩子离开了。在回家的路上，孩子好奇地问，为什么这些叔叔要做这些奇怪的事情，妈妈却是沉默不语，似乎不想给孩子带来不必要的伤害。

这件事发生后，很快地被曝光在网上。三亚有关部门也做出了合法解释。他们表示这样的做法是合情合理的。其一，他们正面临着文明城市收关的关键期；其二，按照文明城市的考核标准，对道路霸占经营和商铺在一定的范围内摆放物品的行为都要给予严厉整治；其三，该超市多次无视执法要求，违反了三包责任法，理应受到一定的惩处。

虽然官方的态度自信强硬，但不被外界看好，很多媒体纷纷发表了自己的小作文，表示谴责。其中，央广网表示“商家在门外放桌子，和占道经营有本质上的区别，而且城管在年幼的孩子面前强硬执法，很容易造成孩子的心理伤害，是说不过去的。”

在舆论的压力，三亚城管部门终于做出了让步，并发布了一则官方通报，公开为自己的粗鲁执法表示歉意，与此同时，私下对当事人进行二次道歉，当事人也表示谅解。

这件事其实并不复杂，却惹来了媒体和网友的不满，主要原因还是在于执法人员不懂反省自己的过错，直到通报后，才停止了这件事的发酵。可这件事给我们留下了很多思考：

其一，文明城市的本质是实事求是地为人民服务，让百姓当家作主，主动地还原干净整洁的街道环境，让市民主动自觉地排队办事，这才是一个城市的凝聚力和向心力。而不是在强迫下，用自己的“阳刚”和“权势”来征服民众。

这件事本可以妥善解决，比如一个微笑，一个暖心动作，来告诉小朋友应该怎么做。或学会原地等待，让孩子先把作业完成后，再耐心地劝告超市人员将桌子收回去。

当然，执法是可以有人情味的、灵活变通的方式。城管可以用他们的专业知识，换成通俗易懂的语言，给孩子上一堂文明习惯养成的教育课，让孩子懂得超市的占道经营行为是不对的，间接地给孩子起到潜移默化的示范作用。

有些城市只为创建文明城市而创建，用一些自认为适宜的方法来整治周边环境，如公厕、菜市场等公共场所，这样只能让民众的心理更“叛逆”。百姓需要的文明城市，是有人文关怀的，而不是高高在上的“言听计从”，否则将失去文明城市的实际意义。

因此，收走学习桌事件给全国每个城市敲响了警钟，希望每个城市的创文创卫能从身边的小事做起，用细心、爱心和耐心浇灌文明的种子，做好民众的“贴心人”和“领路人”。