近日，一段关于福建泉州惠安县一男子在电信营业厅遭遇推脱刁难的视频在网络上引起了广泛关注。视频中，一名男子愤怒地拍摄着营业厅内的场景，指责工作人员要求其提供“我爸是我爸”的证明，才能为其去世的父亲注销电话号码。这一事件迅速发酵，引发了公众对于电信服务效率和态度问题的讨论。

图片来源于网络，侵权删除

事情发生在11月29日，该男子带着户口本及其父亲的户口注销证明，第四次来到中国电信惠安县新景华庭营业厅，希望注销已故父亲的电话号码。然而，尽管他已经准备了充分的证明文件，包括派出所出具的户口注销证明，上面明确标注着“仅限办理电话号码取消业务”，以及户口本上派出所的注销专用章，但营业厅的工作人员仍然以各种理由推脱，拒绝为他办理业务。

据该男子回忆，他在28日已经从派出所获得了父亲的户口注销证明，并得到了派出所工作人员的明确告知，无需再开具父子关系证明。他还特地拨通了电信营业厅业务员的电话，让派出所民警告知对方这一情况。然而，当他29日带着所有证明文件来到营业厅时，却被告知这些证明文件无效，必须再去派出所开具父子关系证明，才能办理注销业务。

面对这样的无理要求，该男子感到无比愤怒和无奈。他无法理解，为什么明明已经提供了充分的证明文件，却仍然要被要求提供额外的证明。在多次尝试沟通无果后，他当场怒拍视频发到网上，希望通过这种方式来揭露和抗议电信营业厅的不合理要求。

图片来源于网络，侵权删除

视频发出后，迅速引起了公众的广泛关注和讨论。许多网友纷纷表示，这种要求“我爸是我爸”的证明是毫无意义的，是对客户时间和精力的浪费。同时，也有网友质疑电信营业厅的服务态度和效率，认为这种推脱刁难的行为严重损害了客户的权益和体验。

在舆论的压力下，营业厅的值班经理终于意识到问题的严重性。他紧急告知业务员，该男子提供的现有证明资料是合规的，可以办理注销业务。最终，在花费了半小时的时间后，该男子的业务终于得以顺利办理。

图片来源于网络，侵权删除

然而，尽管业务已经办理完毕，但这一事件所引发的问题和思考却远未结束。为什么电信营业厅会提出如此无理的要求？为什么客户在提供了充分的证明文件后仍然要被刁难？这些问题的背后，是否隐藏着更深层次的服务态度和效率问题？

该男子多次来到营业厅尝试办理业务，但营业员在看到户口本上有注销印章后，却认为户口本无法证明家属关系，因此要求他去派出所开具家属关系证明。这一行为不仅缺乏合理性，也严重违背了客户的权益和体验。

这一事件再次提醒我们，电信服务行业在追求利润的同时，也不能忽视客户的权益和体验。只有真正站在客户的角度，提供高效、便捷、贴心的服务，才能赢得客户的信任和支持。同时，监管部门也应该加强对电信服务行业的监管力度，对于存在问题的企业和个人进行严肃处理，以维护市场的公平和正义。

回顾整个事件，我们不禁要问：为什么一个简单的注销电话号码的业务，竟然会演变成如此复杂的纠纷？这背后所反映出的，不仅仅是电信营业厅的问题，更是整个电信服务行业需要深刻反思和改进的地方。希望这一事件能够成为一个契机，推动电信服务行业不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、便捷的服务。

大家对此有什么看法呢？欢迎留言评论。 这里是小堂纪实！关注小堂，了解更多故事！