物流是实体经济的“筋络”。车轮滚滚，连接着生产与消费、贯穿着城市与乡村、畅通着国内与国外，在经济社会发展的宏伟画卷中，担起了保障产业链供应链稳定高效运行的重任。在四通八达的路网上，有这样一群“隐形”英雄，他们以车为家，以路为伴，凭借着娴熟的驾驶技术和使命必达的责任心，守护着物资的流通，见证着发展的变迁，他们便是货车司机。

更楼作为建德城南新区建设的主战场，是产业发展的核心区域，集聚了农夫山泉、青岛啤酒、南方水泥等一批重点企业，高铁南站、汽车城、农贸城、大学城等大项目建设如火如荼，物流需求更为多元，物流作用尤显重要。更楼，成为南来北往大货车和货车司机们的中转站自在情理之中。

（更楼街道“合作共富 司机之家”的志愿者给过往的货车驾驶员送上饮用水。 新华社 徐昱摄）

一

关注与关爱，他们值得被看见。

谈订单，装货、运货、卸货，交卡友，继续找订单......车里车外，周而复始；路上路边，货车司机们经营着他们的“江湖”。然而，停车场地少，缺乏货车专用停车位；渴了喝凉水，饿了吃冷饭，困了睡驾驶室，缺乏舒适的休息环境，冷热无人问；休息不足、疲劳驾驶，安全无保证，一度是师傅们的真实写照。

聚焦货车司机“吃饭难、洗澡难、休息难、安全停车难”等难点痛点，更楼街道会同市交通运输局、交投公司等相关部门，采取一系列针对性措施，打造“奔走千里路、幸福一家亲”城南物流园“合作共富 司机之家”，为来往大货车辆和社会车辆提供停车、休息、餐饮、住宿等一站式服务。

（更楼街道“合作共富 司机之家”服务驿站 更楼街道微融媒体中心供图）

建阵地，让司机“暖”起来。围绕货车司机生活需求，打造“合作共富 司机之家”党群服务驿站和新时代文明实践点，设置活动室、休息室、洗浴室、充电区等区域，配备电视、空调、洗衣机等设施，日常生活用品应有尽有，提供包括停车、洗浴、洗衣、阅读等10余项服务内容，为过往货运司机提供文明志愿服务、传递关心和温暖。

拓平台，让司机“议”起来。搭建货运运输资源共享平台，司机互通货主货源需求，避免因信息不对称出现“大车拉小货”“无货可拉”等问题。推动广大物流司机分享运输经验、各地见闻，共同探讨交通运输行业的良性发展，避免恶意压低运价、探底竞价等行为，维护正当权益，提升货车司机的话语权、获得感。

（更楼街道“合作共富 司机之家”物流招商中心 更楼街道微融媒体中心供图）

链资源，让司机“悦”起来。联合运管、交投等部门单位推出车辆检测、保险、维修等个性化增值服务，综合推出政策宣讲、技能培训、招商积分等服务项目，拓展货车司机职业技能空间。同时收集司机“微心愿”，让货车司机出行有光、归途有爱。

（货运司机来到“司机之家” 更楼街道微融媒体中心供图）

二

理解与融入，他们愿意是其中一员。

“司机俱乐部，就问哇塞不哇塞”“我的卡车什么都有，就是缺个卡嫂”“有缘和你一起碰个杯”“来了不想走，走了还想来”......在城南物流园“司机之家”的“心情故事角”上，记录着货车师傅们行车路上南来北往的那些幸福事和新愿景。

（城南小更哥志愿者在“合作共富 司机之家”服务驿站为货车司机送餐 新华社 徐昱摄）

（货车司机在“司机之家”吃上热乎的饺子 更楼街道微融媒体中心供图）

2023年7月，货车司机苗师傅的一句“我也是共产党员，我可不可以加入你们队伍”刷爆更楼党群和货车司机们的朋友圈，收获了数不清的点赞和感动。自此，他们主动加入到黄岙村开展的“劳动一小时”活动中，为提升人居环境助力；他们参与到“司机之家”建设提升中，成为“司机之家”建设的主人翁；他们对接上村社党组织资源，在“司机之家”开办“卡嫂”共富工坊，以来料加工的形式有效解决了跟车“卡嫂”、留守“卡嫂”的就业难题......他们既是入驻业主，也是对外招商员，有的师傅们还在货车上配备招商百宝袋，把建德的旅游资源、招商资源带出去，把资金人流带进来。他们这样定位自己：我们是流动招商员，我们也是当家人。

（新安江街道“司机之家”举行篝火晚会 新安江街道微融媒体中心供图）

集资源、强阵地，从“一揽子服务”到“一体化参与”，“司机之家”切实让他们在路上有了“家”。

三

配资与长效，我们还能做什么？

货运物流一头连着百姓生活，关乎民生保供；一头连着企业生产，关乎经济发展。近年来，建德市持续推进“司机之家”暖心工程，将“司机之家”建设作为推进县域经济高质量发展和体现行业暖心服务的重要举措。截至2023年底，我市共有货运业户401家，货运司机2473人，建成集党建、政务、生活服务等于一体的“司机之家”14个。更楼街道“合作共富 司机之家”获评2024年度杭州市志愿服务项目大赛银奖，成为首批杭州市新时代文明实践点。

下涯镇围绕“建德市经济开发区马目园区”“中策橡胶”的物流司机和企业职工需求，打造职工俱乐部型司机之家，除向过往司机提供休息、热水、充电等服务外，同时提供棋类、乒乓球、文艺表演等文体服务。

（下涯镇“司机之家” 下涯镇微融媒体中心供图）

新安江街道聚焦水产业平台服务，村企共建打造千里奔波路上的“暖心港”。每逢春节、元宵、冬至等传统节日，都会在司机之家举办“包饺子”“包汤圆”“暖心团圆饭”等活动，与货车司机共享“家”味道。

（新安江街道“司机之家” 新安江街道微融媒体中心供图）

尽管各个“司机之家”都在不遗余力地提升对流动货车司机群体的服务保障质量，行动频频，但不可否认，在运行过程中仍存在一些困难和瓶颈，需要予以重视、着力破解。

加强宣传提升影响力。目前仍有不少司机朋友不熟悉甚至不知道“司机之家”，有时还存在司机“不敢进、不愿进”的现象，究其原因在于宣传传播还不到位。“司机之家”可以通过制作“司机之家”连心服务卡，协同企业服务员、村社干部等将“连心服务卡”送至物流园区、物流需求型企业、货车司机手中，对接联系货车司机，宣传其配套功能设施、服务范围、导航坐标等，同时可通过加强线上线下的联动宣传，提升“司机之家”的知晓率和影响力。

（更楼街道“合作共富 司机之家”宿舍楼 更楼街道微融媒体中心供图）

增进沟通提升凝聚力。货车司机除部分隶属于物流公司外，大多数为个体运输，组织形式较为松散，也缺乏强有力的代言人。“司机之家”可以帮助司机群体与加油站、保险公司等建立合作伙伴关系，通过协调沟通，为他们争取更多优惠政策，降低运营成本；与货运需求企业进行平等磋商，争取更合理的政策资源等。要让“司机之家”成为司机们值得信赖和倚靠的“娘家”。

健全机制提升服务力。目前“司机之家”的运营模式基本可分为免费提供服务、部分收费及以较低的价格提供服务等三种。如何进一步健全机制，改善服务，提升司机们的认同感、归属感和满意度，实现“司机之家”的可持续发展，是当前亟需思索和破解的一大课题。一方面可以通过整合资源，争取政策的更大支持和财政的更多投入；另一方面也可招引第三方专业运营团队入驻，升级管理，优化服务，改进体验，拓展活动。

车如流水马如龙，物流天下任西东。司机之家成为“隐形”英雄们消乏解压、养精蓄锐的温暖港湾，而货车司机与属地镇街的双向奔赴，也鸣奏起车与城的交响，谱写出行与驻的华章。

来源：宜居建德客户端